【スパイラル株式会社】【週4在宅】カスタマーサポート◆大手不動産企業のDX◆真の伴奏型支援◆働き方◎／年休125／転勤無【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/2(木)〜2026/7/1(水)


【週4在宅】カスタマーサポート◆大手不動産企業のDX◆真の伴奏型支援◆働き方◎／年休125／転勤無


●業績好調◎急成長中で再上場を目指すIT企業です
●カスタマーサポートとして働き方を整えながら安定就業可能！
●残業平均20h以内/リモート週4回可能/転勤無/年休125日

■概要
不動産賃貸業界のクライアント企業に特化し、当社が提供するWebシステム・CRMサービスの安定運用と活用支援を担うポジションです。 「クライアントが安心してシステムを使い続けられる」ことに責任を持つポジションです。問い合わせへの的確な対応・安定した運用保守を通じて、長期的な信頼関係を築いていきます。

■具体的な業務内容
・課題管理ツール（Backlog）を通じたクライアントからの問い合わせ対応（二次サポート）
・開発チームとの連携・調整による課題解決の推進
・納品物の動作確認・品質担保（要件通りの動作チェック）
・受発注・請求関連の管理・資料作成

■入社後の流れ
・入社～3ヶ月：OJTにてサービス・業務フロー・顧客情報を習得。先輩担当者が密にサポート
・3～6ヶ月：担当顧客への一次対応を中心に独り立ちを目指す
・6ヶ月以降：主担当として安定運用・品質担保を自律的にこなせる状態へ。対応ナレッジの蓄積・マニュアル整備にも貢献

■仕事の魅力・やりがい
・顧客の成功に深くコミットする「成功のパートナー」となれます。単なるシステムのサポートにとどまらず、お客様の事業目標達成に向け、IT活用の側面から本質的な課題解決を共にリードします。
・「真の伴走型」支援で深い信頼関係を構築: お客様と同じ目線で課題を共有し、長期的なパートナーとして事業の成長を共に実現していくため、他では得られない深い信頼関係と感謝を得られます。
・お客様の成功に繋がるアイデアを実現する裁量: 顧客の課題解決に向けた提案や活用改善のアイデアが、システム運用や業務フローに直接反映され、目に見える成果として現れる大きな達成感があります。

■当社サービス「SPIRAL」とは：
20年以上の提供実績を誇る「顧客接点強化」と「業務効率化」を実現するローコード開発プラットフォームで、「ワクチン予約システム」や「給付金支給システム」「LINE学習システム」など、幅広い業界の社会的貢献性の高いプロジェクトが多数ございます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】