【株式会社医用工学研究所【KDDIグループ】】自社サービスのカスタマーサポート◆導入後の活用支援などお任せ◆KDDI×医療データカンパニー【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/9(木)〜2026/7/8(水)


自社サービスのカスタマーサポート◆導入後の活用支援などお任せ◆KDDI×医療データカンパニー


◆◇業界未経験歓迎／電子カルテ・医事会計システム等、病院内のあらゆるデータを一つに集約させる自社ITプロダクトを提供／フレックス／年休125日／土日祝休み◇◆
■概要
自社プロダクトの導入後活用支援を中心とした、カスタマーサポート業務をお任せします。
単なる問い合わせ対応にとどまらず、医療現場の課題解決やデータ活用の最大化に向けて、継続的なご支援を行うポジションです。
医療業界未経験の方でも、入社後後に業界知識や製品理解に関する研修・OJTを通じ、しっかりキャッチアップいただける体制がありますので、ご安心ください。

■業務内容
（1）顧客対応・課題抽出～課題解決
・医療機関からのお問い合わせ対応、ご要望への対応
・業務フローや運用状況のヒアリングを通じた課題抽出
・データ活用や業務効率化に向けた運用改善提案
・製品の活用度を高めるためのフォローアップ・支援活動
・開発チームへのフィードバックや機能改善提案
（2）カスタマーサポート業務の効率化
・上記業務の効率化の推進
・定型業務や実装作業を効率化するための要件検討

■担当プロダクト：病院向けのデータウェアハウスシステム「CLISTA!」
主力製品であり、全国約150以上の医療機関に採用。電子カルテをはじめとする医療データの可視化・分析を通じ、医療現場を支える医療用データウェアハウスとして、国内シェアトップクラスの実績を誇ります。

■企業について
少子高齢化が進む日本では、医療従事者の不足や医療費適性化といった課題があり、医療ビッグデータの利活用がさらに注目されています。
医用工学研究所は、三重大学発の学内ベンチャーとして2004年に創業。医療機関におけるデータ利活用に20年以上に渡って取り組んで来ました。
2025年にはKDDIの連結子会社として新たなフェーズを迎え、グループアセットを活用した事業展開を加速中。
この変革期において、顧客支援部門の中核を担っていただきたいと考えています。

■研修について
入社後、業務をより深く理解し業務に慣れていただくため、三重県のオフィスでの業務研修を受けていただきます。下記2パターンいずれかを予定しています。
（1）約1ヶ月の中で2週間程度
（2）約1ヶ月の中で毎週3日程度
（ホテル等の宿泊、出張に伴う出張手当を支給いたします）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】