【TOWN株式会社】カスタマーサポート◆自社サービス法人顧客向け／完全週休2日（土日祝）／残業平均月10H【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/9(木)〜2026/7/8(水)


カスタマーサポート◆自社サービス法人顧客向け／完全週休2日（土日祝）／残業平均月10H


■業務内容：
業務管理SaaS「クロジカ」シリーズの「サーバー管理サービス」のカスタマーサポートとして、顧客からの技術的な問い合わせ対応からサポート業務全体の仕組み化・効率化まで幅広くお任せいたします。
お客様はもちろん、社内の営業やエンジニアとも関わるお仕事になりますので、経験を活かしながら動きのある仕事に携わりたい方にはピッタリのポジションです。

■業務詳細：
・導入済み顧客からの運用依頼、お問い合わせ対応
・エンジニアや営業との調整対応
・依頼内容の管理など
【お問い合わせ内容の一例】
・ドメインの追加
・SSL証明書の更新
・システムの挙動に関する質問
技術的な問い合わせや依頼が中心であり、内容は定型的なものから非定型的なものまで多岐にわたります。
顧客とのコミュニケーションを通じて必要な情報を整理し、調査や運用業務が行える状況まで導きます。（実際の作業は社内のインフラエンジニアが行います）

■働き方：
◇当社では時差出勤制度（出社時間を7：30～10：30で調整可能）を導入し、ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が可能です。朝ゆっくりスタートしたい日や、夕方から予定がある日も、調整しやすい環境です。
◇さらに月の平均残業時間は約10時間（1日あたり22分）。業務効率を重視した仕組みづくりにより、無理なく成果を出せる働き方を実現しています。
プライベートの時間も大切にしながら、仕事にも前向きに取り組める、そんなワークライフバランスの整った職場です。

■当社について：
日本を代表するAI企業をめざし、中小企業が抱える、複雑で煩雑な業務管理上の課題を解決するサブスクリプションサービス『クロジカ』シリーズを展開する会社です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】