【株式会社ＣＯＦＯ】【東京／リーダー候補】カスタマーサポート◆累計11万台出荷実績のオフィスチェア等/成長中企業で裁量◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/9(木)〜2026/7/8(水)


【東京／リーダー候補】カスタマーサポート◆累計11万台出荷実績のオフィスチェア等/成長中企業で裁量◎


～SNSでも話題のD2Cブランド/累計11万台出荷実績のあるCOFO Chairシリーズ等/高機能商品をミドル価格で提供/組織の拡大フェーズに若手から挑戦できる環境！／VOC起点に商品改善提案にも挑戦できる！～

■業務内容
当社は、COFO Chair シリーズ、COFO Deskシリーズ、COFO無重力モニターシリーズの３つのプロダクト群を軸にビジネスを展開しています。そんな当社にて、カスタマーサポートのリーダー候補として以下業務をお任せします。

【具体的には】
当社の商品を利用されている個人の方向けカスタマーサポート全般を担当いただきます。基本的なQAマニュアルは整理されているため、メンバーの質問対応や、イレギュラー発生時に、レポートラインとなる上司への報告・後続対応のディレクションをお任せします。
また、お問い合わせを踏まえた、課題解決のための建設的なプロダクト提案もできる環境です。
・個人のお客様を対象に電話・メール等でお問合せへの対応業務全般
・在庫・納期の確認・注文内容の確認・確定など
・ご注文商品の配送状況の問い合わせ対応
・商品の規格・形状・使用方法の問い合わせ対応
・Webサイト画面の操作方法の問い合わせ対応

■本ポジションのミッション
当社はユーザーの皆様に、理想の自分空間創りをお届けします。そのお手伝いの一環として、お客様に最高のお買い物体験の提供と、安心して商品を購入、お使いいただけるアフターサポートの実現を目指します。

■組織構成
カスタマーサポートチームは現在6名で構成されています。

■就業環境
月平均残業は20～30時間程度です。会社の成長フェーズの一員として若手から挑戦できる環境です。

■自社商品について
COFO Chair シリーズ、COFO Deskシリーズ、COFO無重力モニターシリーズの３つのプロダクト群を軸にビジネスを展開しています。中でもCOFO Chairシリーズは累計11万台出荷実績があります。
商品は日本、韓国、台湾、アメリカで展開中で、「リラックス＆集中力」を開発理念にし、高機能の商品をミドル価格で提供できる商品開発力、サプライチェーンに強みを持っています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】