【エクスペリサス株式会社】インバウンド手配マネージャー◆IPO準備中◆リモート可◆訪日外国人観光市場の富裕層領域向け事業を展開【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/9(木)〜2026/7/8(水)


インバウンド手配マネージャー◆IPO準備中◆リモート可◆訪日外国人観光市場の富裕層領域向け事業を展開


■概要
当社は、日本の文化・地域資源・体験コンテンツを組み合わせ、海外富裕層向けの旅を提供するラグジュアリーインバウンド事業を展開しています。
本ポジションは、手配オペレーション部門を率いるプレイングマネージャーポジションです。
自らも手配メンバーと同様に実務を担いながら、チーム全体を統括する「現場を知るリーダー」として機能することを期待しています。
「自分の手で旅を完成させながら、チームとしても最高の旅を継続的に実現できる組織をつくる」 ことを担うポジション。
6名以上のメンバーとともに現場に立ち、ホテル・ガイド・体験提供者・交通機関など日本各地のサプライヤーとの連携体制を整えながら、旅の品質・正確性・安全性・実現性をチームとしてコントロールします。
現場の実務力とチームを動かすマネジメント力、その両方を高い次元で発揮できる方を求めています。

■業務詳細
◆チームマネジメント
・手配スタッフ（6名以上）の業務管理・育成・評価
・メンバーのスキルアップ支援、OJT・フィードバック実施
・チーム体制の整備、業務フローの標準化・改善推進
・繁閑に応じた業務分配・リソース調整

◆旅程の実行設計・手配管理（実務＋統括）
・宿泊施設、体験、レストラン、交通機関等の手配業務（自ら実務を担当）
・旅程に沿った予約可否確認および代替案調整
・地域・季節・混雑状況を踏まえた実行可否の判断・最終承認

◆サプライヤーコントロール
・ホテル、ガイド、ハイヤー、体験提供者との上位折衝・関係構築
・特別リクエスト（VIP対応、食事制限等）の調整方針の決定
・品質基準の設定およびパートナー品質管理

◆催行管理・オペレーション統括
・旅程進行中の変更・トラブル発生時のエスカレーション対応・意思決定
・現場チーム（ガイド・ドライバー）との連携体制の統括
・ツアー全体の運行状況の把握・管理

◆旅の品質管理
・手配内容のダブルチェック体制の構築・維持
・工程間の接続リスク確認・ヘッジ方針の策定
・チーム全体の品質水準の継続的な向上

◆社内連携・レポーティング
・旅程設計チームとの実行可否フィードバック
・営業チームとの情報共有・調整
・来日対応チームへの引き継ぎ統括
・上長への定期報告・KPI共有

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】