NEW
正社員
掲載予定期間：2026/4/9(木)〜2026/7/8(水)
【東京】カスタマーサクセス（メンバー）◆日本一自由なコンサル企業を掲げる／上場グループ
～日本最大級の経営コンサルティング会社／地域密着型支援が強み～
■仕事内容
当社ではSaaS型サービスの導入企業が増加しており、導入後の「活用支援」をさらに強化しています。
フロントでの実務対応を中心に、社内外と連携しながら顧客体験の質向上に貢献していただくポジションです。
■SaaSプロダクト『Zoho』のカスタマーサクセス業務
・クライアント・担当コンサルタントからの問い合わせ対応（メール・チャット中心）
・サービスの操作方法に関する案内・一次回答
・問い合わせ内容のチケット管理、対応履歴の記録・整理
・担当コンサルタント・エンジニアとの連携、エスカレーション対応
・ナレッジデータベースの参照・活用、必要に応じた情報更新への協力
・Zoho社への問い合わせや仕様確認など、自律的な対応検討
※経験・成果に応じて、活用促進に向けたアップ・クロスセル提案にも段階的に関与いただきます。
■ポジションの魅力
・メール対応力を活かした新しいキャリア：単なるメール対応ではなく、付加価値を生む顧客対応経験を積むことができ、ご自身のキャリアに活かすことができます。
・チーム連携を通じたスキルアップ：コンサルタント・エンジニアと協働しながら、SaaSビジネス全体の理解を深められます。
・明確なキャリアパス：経験・成果に応じて、カスタマーサクセス リーダー候補へのステップアップが可能です。
・業務改善・仕組みづくりへの関与：ナレッジ整備や業務フロー改善など、オペレーション高度化にも挑戦できます。
■募集背景
当社ではSaaS型サービスの導入企業が増加しており、導入後の「活用支援」をさらに強化しています。
メールを軸とした能動的な顧客フォローと活用促進を担うCS担当者を新たに募集します。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
| 募集職種 |
専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連 > ビジネスコンサルタント（経営・戦略） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:30～18:00 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 東京本社 住所：東京都中央区八重洲二丁目2番1号 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー24階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～1,000万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：240,000円～410,000円 固定残業手当/月：90,000円～250,000円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 330,000円～660,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※職務経歴や経験を考慮の上、当社規定により決定します。 ※社歴ではなく、実績によって評価・昇給します。 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月5万円迄 家族手当：世帯主のみ支給 寮社宅：社宅・家賃補助制度 社会保険：社会保険完備／各種法人保険（団体長期障害所得補償保険、医療保険等） 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・全社研修 ・部署研修 ・フォロー研修 ・船井流コンサルティング研修等 ※基本的にはOJTです。 ＜その他補足＞ ■その他手当：職務手当・資格手当・家族手当など ■財形貯蓄制度 ■従業員持株会 ■育児休業制度 ■ホームヘルパー制度 ※時差出勤が必要の場合、事前申請により下記時間帯より選択が可能です。 ・8時00分～16時30分 ・8時30分～17時00分 ・9時00分～17時30分 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 その他休暇：有給休暇、年末年始、慶弔 など |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・法人顧客向けのメール対応経験（カスタマーサポート、営業事務、インサイドセールス等で顧客とメールでやり取りした経験1年以上） ・ビジネスメールで顧客に分かりやすく案内・説明できる文章力 ・問い合わせ内容を正確に記録し、関係者と連携して対応を完了させる遂行力 ・ITツールやSaaSプロダクトに対する基礎的な理解・興味関心 ■歓迎条件 ・IT/SaaS企業におけるカスタマーサクセスまたはカスタマーサポート経験 ・電話での顧客対応経験（コールセンター、インサイドセールス等） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社船井総合研究所 |
|---|---|
| 所在地 | 〒541-0041 大阪府大阪市中央区北浜4-4-10 |
| 事業内容 | ■概要： 同社は1970年設立、経営コンサルティング会社としては草分け的な存在です。また、船井総研のクライアント先は約6,000社にも及びますが、 中小企業の経営者を相手に約750名のコンサルタントが日々現場指導に赴くという、業界内でも最大手にその名が挙げられる企業です。 |
| 代表者 | 真貝大介 |
| URL | http://www.funaisoken.co.jp/ |
| 設立 | 年1970年3月 |
| 資本金 | 3,000百万円 |
| 売上 | 25,635百万円 |
| 従業員数 | 817名 |
| 平均年齢 | 34歳 |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
経営コンサルタント／戦略から実行まで一気通貫／リピート率8割
スカイライトコンサルティング株式会社
コンサルタント｜「知」の循環で日本を変える｜東京本社募集
株式会社サーキュレーション
新規事業コンサルタント◆大手企業を中心に事業開発をリードする変革パートナー
株式会社リブ・コンサルティング
コンサルタント（財務戦略・構造改革SU）【スタッフ/CF&T-SU所属】
アビームコンサルティング株式会社
シニアコンサルタント／マネージャー候補／トップライン向上に寄与する事業グロース支援
株式会社リブ・コンサルティング
経営コンサルタント◆地方創生・中小企業支援◆経営者の伴走パートナー
株式会社リブ・コンサルティング
コンサルタント/未経験OK/20代活躍中/研修・トレーニング充実/フレックスタイム制
アクセンチュア株式会社
インダストリーコンサルタント◆世界156カ国29万人以上が在籍◆月給36万円以上◆リ...
PwCコンサルティング合同会社
オープンポジション
アビームコンサルティング株式会社【ポジショ...
M&Aコンサルタント／業界未経験歓迎
株式会社日本Ｍ＆Ａセンター
ソリューションコンサルタント◆世界156カ国29万人以上が在籍◆月給36万円以上◆リ...
PwCコンサルティング合同会社
経営コンサルタント／第二新卒・コンサル未経験歓迎／戦略～実行まで一気通貫／導入・実践...
スカイライトコンサルティング株式会社かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
