【株式会社 ラクーンホールディングス】【日本橋】カスタマーサクセス（Paid）※導入5000社超/BtoB決済サービス◆プライム上場/在宅【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/13(月)〜2026/7/12(日)


【日本橋】カスタマーサクセス（Paid）※導入5000社超/BtoB決済サービス◆プライム上場/在宅


●導入社数5,000社超のBtoB決済サービス「Paid」のカスタマーサクセスとして、顧客のオンボーディングから活用促進まで伴走。
●東証プライム上場・設立1995年。安定した経営基盤のもと、長期的なキャリア形成ができるIT企業

累計導入5,000社超のBtoB決済サービス「Paid」を導入する企業に伴走し、継続的な活用と成長を支援するカスタマーサクセスをお任せします。
※株式会社ラクーンホールディングスで採用後、株式会社ラクーンフィナンシャル　Paid推進部へ出向となります。

■仕事内容
Paidを導入いただいた企業に対し、導入支援から活用促進、運用改善まで一貫してサポートします。
・サービスのオンボーディング（導入・安定稼働支援）
・利用拡大・LTV向上に向けた活用提案
・顧客の声をもとにした改善提案・課題整理
・日常的な運用サポート
・サービス改善や新施策の企画・実行
【変更の範囲：会社の定める業務（ただし、出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務）】

■Paidとは
企業間取引の与信管理・請求書発行・入金管理・未回収リスクを丸ごと引き受けるBtoB後払い決済サービスです。未払いが発生してもPaidが100％保証するため、導入企業は安心して取引拡大に集中できます。
DX・インボイス対応・与信不安といった課題を背景に、今も引き合いが拡大中です。

■やりがい：
◎顧客は新設のベンチャー企業から大手企業まで多種多様で、社会性の高い事業も多くあります。そういった企業の支援を通じて社会に貢献することができるので、色々な業界に関心が出てきます。また、顧客の成長が自社の成長にダイレクトに繋がるのでパートナーとして自信を持って伴走することができる点もやりがいを感じられます。
◎社員同士のコミュニケーションを重視する環境なので、意見は言いやすく風通しが良い環境です。年次に関係なく、改善や新しいアイデアを発信でき、サービスに反映させていくことができます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】