【株式会社日立ソリューションズ】【週3～4在宅可】製品サポートサイトの運用・エンハンス（160超製品を支える中核基盤）◆リーダー候補【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/16(木)〜2026/7/15(水)


【週3～4在宅可】製品サポートサイトの運用・エンハンス（160超製品を支える中核基盤）◆リーダー候補


◆◇年間休日126日超/リモートメイン/日立グループのIT中核企業◆◇
●160以上の製品サポートサイトを支える基盤の運用・改善を担う
●問い合わせ対応を起点に、要件定義～設計・実装・運用まで一貫して関与。現場発の改善が価値になる環境。
●リモートワーク中心（出社週1程度）×月平均残業20h

■概要：
当社が提供する多様な製品・サービスのサポートサイトの運用・改善を通じ、安定したサービス提供とDX推進に貢献いただきます。

現在このサポートサイト上でお客さまに保守サービスを提供している当社ソリューションは160に及びます。お客さまからのお問合せへの対応や新着情報の提供など、保守サービスとして対応する業務はどのソリューションも概ね共通のため、共通基盤として提供し運用するだけでなく、現基盤にはPowerAutomateやRPA、Workatoなどの最新技術を取り入れ、自社内DXを推進しています。

サポート基盤利用において、ログイン手順（多要素認証）や利用者アカウント追加方法、問合せの際の資料の添付方法など、お客さまから日々寄せられる問い合わせや要望に向き合い、単なる対応で終わらせるのではなく、「なぜ起きているのか」「どうすれば再発しないか」「より使いやすくできないか」といった視点でシステム改善につなげていきます。上流工程から運用まで一貫して関与できる環境です。

■具体的には：
・製品サポートサイト基盤の安定稼働、運用効率化・品質改善
・ユーザからの要望に応じた基盤システムの改善や新機能追加の企画・推進
・ユーザへの基盤システムに関するお問い合わせの対応・フィードバック収集・改善反映
・さらなるDXに向けた、新技術を活用した基盤VUPの提案検討
・基盤システム改修・機能追加の要件定義～設計・実装
ベースシステムはSalesforceを基盤としているため、海外ドキュメントを参照しながらの調査や、情報セキュリティ・ポリシー改定への対応　など、時流に合わせた改善にも携わっていただきます。

■働き方
リモートワークを基本とし、出社は週1回程です。入社当初は業務理解のため出社頻度を調整しますが、その後は状況に応じ柔軟に働けます。月平均の残業時間は20時間程で、腰を据えて長期的にキャリアを築ける環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】