NEW
正社員
掲載予定期間：2026/4/16(木)〜2026/7/15(水)
法人向けクラウドサービス カスタマーサポート（マネージャー候補）◆フレックス◆在宅可
～フレックス／在宅可／事業拡大フェーズのBtoB人材育成サービス「AirCourse」を展開～
【ポジション概要】
成長フェーズの法人向け人材育成サービスで、カスタマーサポートのマネージャー候補として、チームの立ち上げから組織構築をリードし、顧客体験の向上とチームの成長を推進していただける方を募集します。
顧客対応だけでなく、サービス改善や組織マネジメント、将来的なチーム拡大における採用・育成・体制構築に携わることで、専門性を高めながらキャリアアップを目指せるポジションです。
【業務詳細】
クラウド型eラーニングサービス「AirCourse（エアコース）」と生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」を導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。
【業務内容】
（1）サポート業務
お客様からの問い合わせ対応（主にメール）
（2）業務改善
・問い合わせ内容の分析および改善提案・実行、FAQ／ヘルプページの作成・更新
・システムやオペレーションの改善。チャットボット等システム導入・運用、FAQサイトの刷新、プロダクト内のステップバイステップのガイド構築
（3）チーム運営業務
オペレーションの構築、改善。メンバーの育成・サポート、KPI・進捗等のレポーティング
※将来的には、サポート体制の構築やチームマネジメントを担っていただくことを期待しています
【対象の法人向けクラウドサービス】
クラウド型eラーニングサービス「AirCourse（エアコース）」を中心に、生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」、オンライン資格講座「法人向けSTUDYing」 等のクラウドサービス
【現在サポート部門で利用しているツール】
SalesForceケース、Agentforce、Notion、Backlog、Slack、Officeアプリケーション
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 4ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ KIYOラーニング株式会社 法人事業部オフィス 住所：東京都港区赤坂4丁目8-18 赤坂JEBL4階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 出社/リモート状況：出社と在宅勤務併用。出社率は役職に応じて下記に設定 ※担当者：50％以上、グループマネージャー以上：60％以上 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 600万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：387,000円～446,400円 その他固定手当/月：20,000円～50,000円 固定残業手当/月：93,080円～170,270円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 500,080円～666,670円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験に応じて決定。現職の年収を最大限考するためこの限りではない ※上記固定残業手当は月30～45時間分相当（グレードにより異なる）超過分は追加支給。 ■その他固定手当＝役職手当など ■賃金改定の機会：年1回※原則として毎年1月 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ・自社サービス「スタディング」無料受講可 ・資格取得報奨金 ・資格取得補助制度 ・書籍購入補助 ・セミナー受講支援制度 ＜その他補足＞ ・交通費全額支給 ・各種社会保険完備 ・資格取得報奨金 ・資格取得補助制度 ・書籍購入補助 ・セミナー受講支援制度 ・インセンティブ：年1～2回※会社の業績・個人評価や会社への貢献度に応じて、インセンティブを支給（支給なしの場合もあります） ・昇給：年1回/1月（但し、会社の業績、または個人の成績により改定しない場合もあります） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 土日祝※業務状況によって振替となる可能性有 ・有給休暇 ・特別休暇（有給休暇とは別に、好きな時期に休暇を取得できます） ・産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇 他 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの経験（目安として2年程度以上） ■歓迎条件： ・業務改善を推進、実行されてきたご経験 例）FAQやナレッジの作成・改善、チャットボットやサポートツールの導入を推進されたご経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | KIYOラーニング株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-0014 東京都千代田区永田町2-10-1 永田町山王森ビル4F |
| 事業内容 | 【「学びの革新」を軸に個人向けオンライン資格講座・法人向け社員教育クラウドサービスを展開！成長中の東証グロース上場企業！】 ■企業概要： 当社は、ビジネスパーソン向けオンライン資格講座を2008年に開始して以来、『学びを革新し、誰もが持っている無限の力を引き出す』をミッションとして事業を展開しています。2020年には東証マザーズ（現在グロース市場）に上場し、教育のデジタル化の流れをリードしながら成長をしてきました。 ■サービス内容： ・オンライン資格講座STUDYing（スタディング）： 学びやすく･わかりやすく･続けやすいをテーマにしたオンライン資格講座です。スマホ・タブレット・PCで学べるため、移動時間、通勤時間などスキマ時間を活かして学ぶことができます。AIも活用しているため、再現性のある学習システムが提供できております。ITを活用した効率的なビジネスモデルにより、他社よりも圧倒的にコストを抑えられていることが特徴です。ビジネスパーソンに人気の国家資格・公的資格を中心に幅広く取り揃えております。 ・企業向け社員教育クラウドAirCourse（エアコース）： 人材育成の悩みを解決する、社員教育クラウドサービスです。新人教育、コンプライアンス、ITなど現在1,100以上ある人気研修コースが受講し放題です。自社の研修動画やマニュアル動画はもちろん、テスト、アンケートも簡単に作成可能で、学習レポートや、集合研修の管理機能を搭載しており社員教育に関して一元管理できることが特徴です。1,000社以上の企業が導入、かつ低チャーンレートで売上が拡大しており、高い競争優位性をもったプロダクトを提供しています。 ■今後の展望： 昨今、スマートフォンやタブレット等の携帯デバイスが急速に普及しており、忙しい方でもスキマ時間で講座を受講できます。 また、個人向けの資格取得市場は2100億円超、企業向けの教育市場は4600億円超の市場規模があり、今後はオンライン講座へのシフトが進むと予想されています。 「ラーニングテクノロジーで世界一になる」世界一「学びやすく、わかりやすく、続けやすい」学習手段になることを目指しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.kiyo-learning.com/ |
| 設立 | 年2010年1月 |
| 資本金 | 803百万円 |
| 売上 | 5,031百万円 |
| 従業員数 | 155名 |
| 平均年齢 | 38.9歳 |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
金属加工油の営業*未経験歓迎*反響メイン*基本17時退社*独自研修で1年かけて育成し...
ヴァーデン販売株式会社
営業【未経験OK×アパレル商品提案】#既存メイン#賞与年2回#社員割引あり#有名ブラ...
株式会社ギャレット 東京営業本部
既存営業◆未経験歓迎◆個人ノルマなし◆年収800万円も可◆毎月インセンティブ◆長期連...
株式会社三喜
営業／SES案件のマッチング＆エンジニアのフォロー／IT業界未経験歓迎／インセンあり...
C-HRC株式会社
貸会議室の運営コーディネーター◆賞与年2回◆連休や土日休取得も可◆月8～12日休み◆...
株式会社TCフォーラム【東急グループ】
ITコンサル営業■未経験OK＆年齢不問■入社後研修あり■インセン年12回■未経験でも...
株式会社Ｔｅｃｌｏｃｋ
営業・セールス#月給25万円〜#リモート可#残業少なめ#年休120日#導入実績150...
株式会社Ａｉｌｌ
IT営業/未経験OK/残業月10h以内/フレックス×リモートあり◎/年休130日/ノ...
ローライト株式会社
ルート営業（特殊燃料専門）｜年俸600万円～◆土日祝休み◆90%既存顧客対応◆年1〜...
株式会社橋本屋
人材コーディネーター◆未経験OK◆月給30万×リモート◆3ヶ月研修有◆残業少なめ◆最...
Ｓｔａｒｔ ｍｅ株式会社
M&A営業★職種未経験OK★20代30代活躍★月給35万円～＋インセン還元率最高50...
株式会社ｍａＸアドバイザリー
反響営業｜ニーズの高い中古IT機器の提案◆食事代補助あり◆年間休日122日◆残業ほぼ...
バックサポートソリューション株式会社かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
