【株式会社hacomono】【原則フルリモート】エンタープライズ カスタマーサクセス◆導入から活用・成果創出までを一気通貫で支援【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/16(木)〜2026/7/15(水)


【原則フルリモート】エンタープライズ カスタマーサクセス◆導入から活用・成果創出までを一気通貫で支援


～ウェルネス・運動施設向けオールインワン・マネジメントシステム「hacomono」を提供／バーティカルSaaS企業の新規事業／フルリモート～
＜お任せする仕事内容＞
大手ウェルネス施設やスポーツクラブを運営するエンタープライズ企業に対し、導入から活用・成果創出までを一気通貫で支援します。
◇導入支援
・顧客の店舗運営オペレーションを深く理解し、最適なUI/UXを備えたユーザー用サイトを共同で構築。店舗DXの設計・提案を行います。
◇継続的な活用支援
・蓄積されたデータを活用し、店舗運営の改善や新サービスの企画・実装を支援。経営パートナーとして伴走します。
◇部門横断プロジェクト
CS Opsと連携した導入プログラムの企画、および開発チーム・デザイナーと連携したプロダクト改善（週1回のフィードバック会議等への参画）

＜やりがい・魅力＞
◇経営変革のパートナーへ：大手企業のDXと事業成長を牽引
単なるツール導入に留まらず、数千名規模の組織が抱える経営課題に対し、デジタル基盤から変革を促すコンサルティングを遂行できます。
◇「再現性」を自ら創る：大規模組織向けの支援モデルをデザイン
エンタープライズ特有の複雑なステークホルダーを巻き込み、組織全体に浸透させるための「型」や支援体制をゼロから構築できるフェーズです。
◇事業成長のエンジン：プロダクトとLTVを動かす「攻め」のCS
顧客の声を製品開発へ直接フィードバックし、戦略的なアップセル・クロスセルを通じて事業成長のドライバーとして機能する組織です。

＜組織体制＞
CS組織は20名ほどの組織となっており「エンタープライズ」と「SMB」に大きく分かれています。今回配属予定のエンタープライズカスタマーサクセスはOpsチームも入れて約12名で活動しています。それぞれ2つのグループに分かれてお客様の支援をしています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】