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正社員
【ミッション】
・リーガルメディア「ベンナビ」を通じて「法律の民主化を図り、法律トラブルで悩むユーザーをゼロにする」
・月額掲載料のストック型ビジネスのため、解約率／解約額の低減（解約阻止）が最大ミッション
【仕事内容】
・ベンナビ等の複数メディアで、掲載中の弁護士（既存顧客）の解約阻止に向けたヒアリング・フォロー
・フォローアップに加え、アップセル／クロスセル商談、反響データ分析、満足度・リピート率向上施策の推進も担当
【具体的な業務内容】
・フォロー／提案：オンライン会議中心（希望により訪問／電話も可）
・顧客管理：kintone／Googleスプレッドシート
・効果検証・データ分析：Googleアナリティクス／顧客管理システムのデータを収集し集計
・プロジェクト推進：マーケ／広報と連携して施策実行（機能開発・システム改修はエンジニアと連携し設計～実装～普及）
【入社後の流れ】
・STEP1（～2週間）：研修（会社・業界理解、ロープレ、掲載ページライティング、商談同席）
・STEP2：個人面談で目標設定（キャリアプランを踏まえて）
・STEP3（1～2ヶ月目）：ロープレ合格後、アポ獲得～フォローを主導（上司同席でOJT）
・STEP4（3ヶ月～）：課題発見～提案～効果改善まで一連のCS活動を自走
・STEP5（6ヶ月～）：マーケ・営業との連携強化で知見を広げ、業務へ反映
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿六丁目3番1号 新宿アイランドウイング 【アクセス】 ■丸ノ内線 西新宿駅 徒歩1分（駅直結） ■各線 新宿駅 徒歩10分 ■都営大江戸線 都庁前駅 徒歩10分 -------------------------------------------------- ※2026年11月より以下へ移転予定です 〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-22-12泉ホシイチビル 【アクセス】 ■丸ノ内線 西新宿駅 徒歩5分 ■各線 新宿駅 徒歩8分 ■JR総武線 大久保駅徒歩7分 ■都営大江戸線 都庁前駅 徒歩10分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | 想定年収：400万円～550万円 ■月給33.4万円～(①+②+③) ※経験・能力・成果に応じて優遇します。 ①基本給 192,100 円～ ②DC拠出可能給基準額 55,000円 ③固定残業手当 86,900 円～ なお、③固定残業手当は時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として支給いたします。 また、45時間を超える時間外労働分の割増賃金は、上記①②③とは別に支給いたします。 ■昇給有、年2回 |
| 休日・休暇 | 年間125日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 ウェルビーイング休暇（年間で自由に利用できる有給）3日 年末年始5日 その他（特別休暇） ■有給休暇 入社半年経過時点10日 最高付与日数20日 法定通り支給 |
| 応募資格 | 【必須要件】 以下の何らかの経験をお持ちの方 ◇toBでの提案営業経験2年以上（新規・既存は不問） ◇数値目標を持って何かに取り組んできた経験をお持ちの方 【歓迎/尚可要件】 ◇CS（カスタマーサクセス）経験1年以上 ◇1つの商材ではなく、複数の商材を顧客の意向を汲み提案してきた方 ◇スプレッドシートやパワーポイントなど資料作成、データ集計・分析業務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | リーガルメディア事業 派生メディア事業 HR事業 保険事業 主力製品・サービス:当社が運営する「ベンナビシリーズ」は、地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。 離婚・交通事故・相続・労働問題・刑事事件・債権回収・債務整理・IT・企業法務の9つの分野で構成される、専門分野ごとで独立したサービスを提供し、ユーザーが抱える法律トラブルに合った弁護士・法律事務所を見つけることができます。 売上高 (2023-10-01年度):?31億9,778万円 売上高 (2024-10-01年度):47億9,825万円 売上高 (2025-10-01年度):66億4,700万円 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2016年04月01日 |
| 資本金 | 611百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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