【GMOトライハッチ株式会社】【カスタマーサクセス】店舗マーケティング支援／GMOグループの安定基盤／汎用性の高い知見が見につく◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/20(月)〜2026/7/19(日)


【カスタマーサクセス】店舗マーケティング支援／GMOグループの安定基盤／汎用性の高い知見が見につく◎


【業界未経験でマーケティングやSaaSの知識が身につく◎／店舗マーケティング支援企業／国内外70,000店舗以上に導入されるクラウドツール等展開／東証グロース上場のGMO TECHホールディングスのグループ会社】

■業務概要：
当社プロダクト（MEO CHEKI／Swipe Kit等）を導入いただいた顧客に対し、オンボーディングから活用支援、グロース提案まで一気通貫で担当いただきます。
単なるサポートではなく、顧客の事業成長に踏み込む“攻めのカスタマーサクセス”ポジションです。

■詳細業務：
◎オンボーディング支援
・キックオフ実施、導入目的の整理
・初期設計／運用フロー構築
・早期成果創出に向けた伴走支援
◎活用支援・定着化
・利用状況の分析、課題抽出
・活用が進まない要因の特定と改善提案
・定例ミーティングを通じた成果レビュー
◎カスタマーグロース（アップセル・クロスセル）
・利用拡大（店舗数拡張・機能活用）提案
・関連サービス導入提案
・パートナー企業の事業拡大支援
◎解約率低減・LTV最大化
・解約リスクの早期検知と対策
・顧客の成功状態の設計と実行
・NRR最大化に向けた戦略立案
◎プロダクト改善へのフィードバック
・顧客の声の収集・構造化
・開発チームとの連携
・機能改善／新機能提案

■ミッション：
・顧客の成果創出（CVR改善・集客最大化など）
・解約率の低減およびLTV最大化
・NRRを起点とした事業成長への貢献

■業務の魅力：
・業界未経験から当社のプロダクトを理解し、マーケティング／SaaSの知見を身につけることができます。
・GMO TECHホールディングスの傘下になり、MEOに閉ざさない事業領域拡大を見据え、更なる成長を目指す当社でスキルアップが可能です。

■組織体制：
部長のもとに2つの課があり、メンバーは3名・1名の計4名が在籍
※プロダクトごとで課を分けておりましたが、今後は統合し業務を推進する予定です。

■当社の特徴：
当社は店舗マーケティング支援会社です。「MEO CHEKI」は現在、国内外70,000店舗以上に導入されるSaaSへと成長し、運用支援も含めると累計75,000店舗以上の店舗マーケティングを支援してきました。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】