【株式会社リワイア】【南青山/未経験歓迎】カスタマーサクセス◆ECサイト向けアプリの導入支援～運用フォロー◆土日祝休【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/20(月)〜2026/7/19(日)


【南青山/未経験歓迎】カスタマーサクセス◆ECサイト向けアプリの導入支援～運用フォロー◆土日祝休


【EC事業者向けのShopify向けアプリ／エンジニアと連携し、プロダクト改善できる/年休120日】

■業務概要
Shopify向けアプリのカスタマーサクセスとしてEC事業者様の支援をお任せします。
自社プロダクトは、ECサイトの利便性・売上向上を支援するShopifyアプリ。
導入前の問い合わせ対応から、導入支援、運用フォローまで顧客の“EC成功”に伴走するポジションです。
新規開拓営業はなく、プロダクトをすでに検討・利用しているお客様とのコミュニケーションが中心です。

■具体的には：
◇サービス導入支援
・Zoom、メール、電話等を通じて、導入意向のあるお客様が適切に設定できるよう案内・確認を行います。

◇テクニカルサポート・設定代行（メール・チャット）
・お客様からの個別問い合わせに対応し、ツールを適切にご利用いただけるよう支援します。
・アウトソースサービスとしてお客様の商品データをお預かりし、データ整備～設定まで代行します。

◇適性に応じてゆくゆくは以下のような業務もお任せします
・一部のお客様に対してメールで利用促進を行ったり、プロジェクトを立ち上げて集中的にサポートする業務
※コンテンツ・ウェビナーの企画・登壇、解約対策などビジネスをドライブする施策など、経験を積みながらより幅広い業務にも挑戦できます。

■組織構成
・カスタマーサクセス：2名 （20代中盤・女性/30代後半・男性）
※少人数体制のため、一人ひとりの裁量が大きい環境です。

■働く魅力
・エンジニアと密に連携し、顧客要望をもとにした機能改善・プロダクト成長に関われる
・CSメンバー発信で 新機能リリース・セミナー企画・開催なども可能な自由度の高い環境
・EC・Shopify領域の専門性が着実に身につく

■取り扱いサービス
・どこポイ
ポイント付与・利用を可能にするEC向けポイントアプリ
https://dokopoi.rewired.jp/

・らんキィ
Shopifyストア内の商品表示・ランキングを最適化するアプリ
https://ranky.rewired.jp/

変更の範囲：会社の定める業務

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【開発環境】