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正社員
掲載予定期間：2026/4/23(木)〜2026/7/22(水)
【札幌】オープンポジション※リーダー候補◆自社サービスの事業拡大に貢献／土日祝休み／上場Gの安定基盤
◎適性に合わせたポジションをご提案します
■当社について
当社は、医療・介護・福祉など高齢社会に不可欠な領域で展開されるSMSグループの自社サービスを業務面から支えています。
当社の仕事は、単なるオペレーション業務ではありません。担当するのは特定の自社サービス。
日々の業務は、ユーザー特性や業務フロー、サービス全体の構造を理解しながら、安定運用だけでなく、サービスの成長や事業拡大を支える役割を担います。現場で得た気づきやユーザーの声が業務設計や運用方針に反映され、効率化や品質向上、運用ルールの見直しといった改善、サービス価値や事業成果につながっていきます。
オペレーションを「こなす」のではなく、オペレーションを通じてサービスを育て、事業を前に進める。それが、当社の仕事の本質です。
社会性の高い分野で事業視点を持った業務のプロフェッショナルとして、長期的にキャリアを築いていきたい方を歓迎します。
＜介護事業者向けソフト（カイポケ）部門＞
◎カスタマーサポート：マネージャ―
・カイポケのメイン機能である「介護保険請求機能」に関する問合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行う組織です。
・その中で顧客サポート業務／プロセス改善／サイト改善（FAQ改善）／メンバーマネジメント等をお任せします。
◎カスタマーサポート：リーダー
・数名～10名程度のチームにおいて、メンバーのお客様対応フォロー、メンバーの成果向上のために育成などを行います。
◎カスタマーサポート：研修担当
・新人メンバーを対象としたカイポケ知識習得のための研修担当をお任せします。
＜介護職専門求職サイト（ウェルミージョブ）部門＞
◎広告作成：リーダー
・介護領域特化の求人サイトに掲載される求人広告を作成している部署のリーダーです。
＜医療介護 人材紹介部門＞
◎大手法人専任の採用サポート：リーダー候補
・医療介護の人材紹介における主要大手法人様の専任担当を行う組織です。
・法人の人事担当者と関係性を築きながら、法人の採用課題に対してアプローチします。
◎人材紹介サービス営業企画：リーダー候補
・求人の獲得や情報収集などを行いながら、数値分析や課題把握、改善提案、チーム運営を行っていただきます。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 期間中に待遇の変動はありません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 8:50～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：70分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文参照 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 記載の勤務場所および会社の指定する場所とする【変更の範囲：会社の定める事業所】 ＜転勤＞ 無 現状札幌にしか拠点がないため ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 350万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：215,279円～369,106円 固定残業手当/月：76,388円～130,894円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 291,667円～500,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ※固定残業手当含む（月45時間分／76,388円～130,894円) ※45時間超過分は別途支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限35,000円／月 社会保険：社会保険完備 ＜教育制度・資格補助補足＞ キャリア形成支援（書籍購入、資格取得支援） ＜その他補足＞ ■定期健診制度 ■インフルエンザ予防接種 ■個人ロッカー／当社専用休憩室（自販機･無線LAN完備） ■従業員持株制度 ■産休・育休制度 ■介護休職制度 ■書籍購購購援制度 ■えるぼし認定 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数127日 ◆完全週休2日制 ◆祝日 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前・産後・育児休暇 ◇年間休日：127日（2023年度実績） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記いずれかの経験 ・少人数（5名程度）のチームをひきいて人材育成等を行った経験 ・業界問わず、サービスの品質改善に取り組まれた経験 ※人材紹介サービス営業企画 リーダー候補のみ【必須】 ・大卒以上 ・営業経験がある方 ■歓迎条件： ・少人数のマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV経験（インハウス型歓迎） ・toB営業経験者 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社エス・エム・エスサポートサービス |
|---|---|
| 所在地 | 〒060-0005 北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F |
| 事業内容 | ■同社の特徴 ・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている ・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている ・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中 ■SMSグループの特徴 ・「高齢社会に適した情報インフラを構築することで価値を創造し社会に貢献し続ける」のグループ理念のもと、 「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」を事業領域として事業を展開 ・創業以来40を超えるサービスを開発。特に、介護、キャリアの分野では業界No.1のサービスも多数運営 ・東証プライム上場会社 ■弊社だからこそ出来ること ・高齢社会の介護/キャリア/医療領域、且つ、多種多様なビジネスモデルの情報サービスに携わり、 ビジネスの知見を蓄積することができる。 ■採用背景 事業拡張・組織体制強化により、さらなる成長を目指し増員募集中です。 |
| 代表者 | 代表取締役社長：斧 博文 |
| URL | http://www.sms-s-s.com/ |
| 設立 | 年2012年6月 |
| 資本金 | 25百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 277名 |
| 平均年齢 | 32歳 |
| 主要取引先 | - |
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