正社員
掲載予定期間：2026/4/23(木)〜2026/7/22(水)
◇未経験歓迎【名古屋駅徒歩6分】＜受電×改善で利益を伸ばす＞コールセンターSV候補◇年休120日
★「話す力」を仕組みに変える役割
★＜受電7割×業務改善3割＞現場に入りながら“数字を伸ばす”コールセンターSVポジション
★市場規模3兆円・創業以来黒字の成長企業で、オペレーション改善がそのまま利益に直結
■採用背景
現在は少人数体制で運営していますが、今後の成長を見据え、現場で受電対応をしながら、オペレーション改善・育成を担うSV候補を募集します。
「ただ電話を取るだけ」ではなく、
どうすれば予約が増えるか／キャンセルを防げるか／数字を改善できるかを考え、試行錯誤することがミッションです。
■業務概要
買取専門店「モノ・ループ」のコールセンターにて、受電対応とオペレーション改善をお任せします。
プレイングマネージャーとして自らも受電に入りつつ、チーム全体の成果最大化を担います。
■具体的な業務内容
【受電業務（約7割）】
・来店予約・問い合わせ対応（1人あたり1日約20件）
・キャンセル検討顧客への追加提案・フォロー
・クレーム一次対応（全体で1日1件程度）
【業務改善・マネジメント（約3割）】
・受電内容／商材傾向／課題分析（件数／内容／成果）
・トーク内容／予約率向上に向けた改善施策の立案
・マニュアル／業務フローの作成／修正
・パート・アルバイトスタッフの指示出し／育成
・店舗・出張買取担当との連携／調整
※店舗に電話はなく、すべてコールセンターが一次受けを担います。
■やりがい
「予約したいけど、いくらになる？」という実物を見ていない中での難しい質問に対し、各オペレーターが納得感のあるトークができるような仕組み作りをお任せします
構築した仕組みをチーム全体に展開していく醍醐味があります。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：愛知県名古屋市中村区名駅3-22-8 大東海ビル3F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：300,000円～460,000円 ＜月給＞ 300,000円～460,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回 ■賞与：年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 住宅手当：当社規定による 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 再雇用制度あり（65歳まで） ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT教育 ■研修動画視聴 ■研修用Eラーニングシステム ＜その他補足＞ ■ヘアスタイル・メイク自由（茶髪やまつエクなどOK） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 夏期休暇・年末年始休暇、産前・産後休暇、育児休暇（取得率100％） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ＜業種未経験歓迎・職種未経験歓迎＞ ■必須条件： ・電話での会話・折衝に抵抗がない方（架電・受電どちらも対応できる方） ・ExcelまたはGoogleスプレッドシートの基本操作ができる方 ■歓迎条件： ・コールセンター・テレアポ・営業事務などの電話対応経験 ・マニュアルや業務フローの作成・修正経験 ・パート・アルバイトのシフト管理・育成・マネジメント経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | モノ・ループ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅3-22-8 大東海ビル3F |
| 事業内容 | ■企業概要： 買取専門店「モノ・ループ」とは東海エリアを中心に店舗を展開しています。 有名芸能人を起用したTVCMも放映しています。約3兆円といわれる買取市場の拡大に合わせ、設立以来、順調に成長中です。 ■会社経歴 【買取専門店事業】 2011年11月にベストフレンド桑名店をオープンし、その翌年に株式会社XOを設立しました。その後、2020年9月1日にモノ・ループ株式会社に社名を変更し、まだまだ若い会社ですが、毎年コンスタントに新店舗をオープン、 既存店舗をリニューアルオープンするなど、着実に成長を続けており、東海北陸圏を中心に店舗を展開中です。おかげさまで業績も好調で新店舗オープンも予定しています。 ■特徴： 設立から連続14年売上高UP、黒字経営を継続中です。 有名芸能人が出演するCMで知名度がますます高まる中、売り上げの伸び率も順調で成長は加速しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://monoloop.jp/recruit/ |
| 設立 | 年2012年3月 |
| 資本金 | 48百万円 |
| 売上 | 4,937百万円 |
| 従業員数 | 208名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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