【ＡＢＢ株式会社】【大崎】サービスプログラムマネージャー◆高圧・特高圧製品世界トップクラス※JR00029086【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/23(木)〜2026/7/22(水)


【大崎】サービスプログラムマネージャー◆高圧・特高圧製品世界トップクラス※JR00029086


■業務内容：
既存のCRM（Salesforce）、データ分析（Power BI）、ERP（SAP）、および社内システム（ServeIS、FSLなど）を戦略的に運用・最適化し、営業・マーケティング・オペレーション全体の生産性向上を推進いただきます。
サービス業務全般（保守契約／フィールドサービス／スペアパーツ／修理／請求）のデータを対象に、Salesforce,SAP（SD/PS）・Power BI をまたぐデータ統合を企画いただきます。
本ポジションは、各マネージャーが片手間で行っているツール運用を専門的に担い、グローバルABBの完成された仕組みを日本市場向けにローカライズし、事業の効率化・価値創出につなげる 中心的役割です。
現場の業務課題に対し、要件整理→改善案→運用設計→定着化までを一気通貫で実行していただきます。

■主な職務内容
1）戦略的プログラム・ツール管理（コア業務）
▼Salesforce
リード管理の仕組み構築と運用
営業案件（Opportunity）の管理設計・最適化
受注案件（Order）の管理プロセス運用
営業部門との連携による定着化・プロセス改善
▼Power BI
サービスデータ分析のダッシュボード作成
KPIの可視化とレポーティング
データに基づく意思決定支援
▼SAPとの連携
Salesforce、Power BI 等とのデータフロー管理
受注・売上・アフターサービス情報の連携改善
プロセス整合性の確保
▼社内ツール運用
ServeIS（Install Base管理）の運用・データメンテ
Field Service Lightning（FSL）の設定・最適化
その他、サービス事業部の業務ツール全般の管理

2）組織横断的なサポート
マーケティング部門のデータ活用支援（キャンペーン管理など）
オペレーション部門のプロセス可視化・改善支援
各部署と連携した業務標準化の推進

3）プロセス実装のリード
グローバル標準プロセスの日本への展開・ローカライズ
各部門の業務要件整理とシステム要件への落とし込み
トレーニング、ドキュメント整備、定着化推進

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】