【株式会社ＵＰＢＯＮＤ】【渋谷区】大手顧客向けカスタマーサクセス／週3日リモート可／フレックス／Web3領域のスタートアップ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/23(木)〜2026/7/22(水)


【渋谷区】大手顧客向けカスタマーサクセス／週3日リモート可／フレックス／Web3領域のスタートアップ


■仕事内容：
同社のカスタマーサクセスとして、既存顧客との関係構築・強化を担い、顧客成功と継続率向上を推進して頂きます。

■仕事内容：
BtoCのサービス展開をしている大手顧客向けに、ログイン認証基盤サービスのカスタマーサクセス業務を担って頂きます。

・クライアントとの信頼関係構築、アカウント管理
・プロダクト・サポートチームとの連携、サービス品質担保
・顧客からの問い合わせ対応
・ログイン認証のデータや課題をもとに、顧客の課題解決支援に向けた提案（下記事例のような新規事業の提案なども今後さらに増やしていきたく、裁量権持って動けます。）

※顧客のサービスのログイン認証基盤を担うため、システムが止まるようなことがないよう顧客からの期待値も高い中、責任感持って対応を頂く必要があります。

※サービス理解やITの知見については、入社後学びながらキャッチアップ頂きます。

■顧客提案から結びついた新規事業（顧客のエンドユーザーの体験価値向上）の一例について
・旅行体験プラットフォーム事業の一環として、急増する訪日外国人観光客に向けた取り組み「事前チェックイン×AIエージェント」サービスを、アパホテル様において2026年4月より提供開始

下記顧客の困りごとに対して、最新のWeb3・AI技術を活用し、ホテル事業者と訪日ゲスト双方が抱えるこれらの課題を包括的に解決を試みている事例です。

・フロントでの言語対応の負荷や、パスポート情報の登録・本人確認といった手続きに起因するチェックイン時の待ち時間の増加
・訪日観光客自身が滞在中の飲食や観光、アクティビティなどに関する情報収集、自分に合った体験の選定・予約に不便さやストレスを感じてる場面がある点

■組織構成
現在2～3名体制（年齢層は20代後半から30代前半）

■同社について：
UPBONDは「ライフログの可能性を解き放つ」というビジョンを掲げ、個人が中心のライフログプラットフォームの実現を目指すWeb3領域のスタートアップです。Web3のテクノロジーをベースに、これまで企業により寡占されていた個人のライフログを本来の持ち主である個人の主権に転換し、ライフログを活用した新しいユーザー体験を創出することを目指しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】