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契約社員
掲載予定期間：2026/4/23(木)〜2026/7/22(水)
【西日暮里】自社サービスのテクニカルサポート※NAS製品で世界トップクラスのシェア／英語を活かす
★28か国15支社を展開！世界トップクラスのシェアを誇る”ネットワークストレージ製品（NAS）”を展開するグローバルカンパニー！
★機能・デザイン面で高評価を獲得し、世界中のテクノロジーメディアや団体から様々な賞を受賞！
★年休125日・残業月20hとワークライフバランスも整えながら就業することが可能！
台北に本社を置き、28か国15支社を展開する同社は、ネットワークストレージ（NAS）業界におけるリーディングカンパニーとして、世界トップクラスのシェアを誇る当社が、展開している製品のお客様へのアフターサービスとしてテクニカルサポート業務をご担当いただきます。
■業務詳細
・お客様に100％満足していただけるようなアフターサービスの提供
・テクニカルサポートポータルでの問い合わせ対応、トラブルシューティング、製品関連質問への回答
・必要に応じて、RMA/DOA処理および倉庫出荷の手配
・顧客からの製品問題点をPMに報告し、製品改善に活かす
・日本語の技術FAQおよびドキュメントの作成・更新
■組織構成：
当社内においては、日本語・英語・中国語の3言語が使われており、社内技術マニュアルは英語のものが中心となっています。
○全社：20名程度（日本人1/3以上、台湾人1/2程度）
○技術部(テクニカルサポート)：メンバー4名（20代後半～30代前半、男性3名・女性1名、多国籍：日本人、中国人、台湾人）
■働き方：
同社では、年間休日125日・残業月10~30時間程度など外資系の中では、比較的落ち着いた環境での就業が可能です。
■当社について:
当社は台北に本社のある、28か国に15の支社、世界で1300人以上の従業員、600人以上の研究開発エンジニアが在籍するグローバル企業です。
そんな同社では、ITソリューション・ストレージ・NAS製品など、ストレージの枠を超えた多機能なデバイスを展開しています。
特に、NAS製品においては、世界トップクラスのシェアを誇っており、過去幾度も表彰されるなど、デザイン・機能面の双方から高い評価を得ております。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員
＜契約期間＞ 0年6ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 登用率90％以上 ＜試用期間＞ 6ヶ月 ご入社後6か月間は試用期間として契約社員の待遇となり、賞与支給の対象期間には含まれません。入社後6ヶ月ごろに、上長から正社員化の意向確認のための簡単な面談を行い、正社員化していきます。（正社員登用率は90%以上） 契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新） 更新上限：無 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都荒川区西日暮里2-20-1 ステーションポートタワー6F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 550万円～850万円 ＜賃金形態＞ 月給制 月給＋固定ボーナス年2回(正社員のみ） ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：400,000円～600,000円 固定残業手当/月：48,000円～76,000円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 448,000円～676,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ＊夏季ボーナス（１ヶ月分）、冬季ボーナス（１ヶ月分） ＊決算賞与：会社、個人業績による 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 2週間～1カ月程度の研修 ＜その他補足＞ ・上司との意向確認を経て、基本的に正社員化します。登用率90％以上 ・自社商品社員割引 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件 ・ストレージ・RAID・NAS・ネットワーク・クラスタの基本操作・設定経験 ・日本語：ネイティブレベル以上 ・英語あるいは中国語：会話レベル以上 ■歓迎要件 ・FC、iSCSI、VMware、Windows、macOS、Linux環境の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | QNAP株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒116-0013 東京都荒川区西日暮里2-20-1 ステーションポートタワー6F |
| 事業内容 | ■QNAPについて QNAP (Quality Network Appliance Provider) は、ソフトウェア開発、ハードウェア設計、自社製造にて総合的なソリューションを提供することに専念しています。ストレージ、ネットワーキング、スマートビデオでの革新に焦点を合わせたQNAPは、当社の先進のサブスクリプションベースのソフトウェアと多様なサービスチャネルのエコシステムを融合させた、画期的なCloud NASソリューションを紹介いたします。QNAPは、NASを単なるストレージ以上のものとみなし、ユーザーがQNAPソリューション上で人工知能分析、エッジコンピューティング、データ統合をホストし、開発するためのクラウドベースのネットワーキングインフラを構築しております。 ■グローバル展開戦略： 当社は、台北にグローバル本社をはじめとし、28か国に15の支社があり、世界で1300人以上の従業員・600人以上の研究開発エンジニアが在籍をしております。 ■デジタルトランスフォーメーションへの前進 クライアントのデジタルトランスフォーメーションを支援する、QNAPの3つの柱：インテリジェントストレージ、スマートネットワーク、スマートビデオ。QNAPは新しいITインフラの新技術に投資し、クライアントが将来性の高い総合的なソリューションを提供することに努めています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.qnap.com/ja-jp |
| 設立 | 年2004年1月 |
| 資本金 | 12,577百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 20名 |
| 平均年齢 | 38歳 |
| 主要取引先 | - |
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