【アガサ株式会社】【全国フルリモート】テクニカルサポート◇治験、臨床研究のクラウド型文書管理システム／フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/23(木)〜2026/7/22(水)


【全国フルリモート】テクニカルサポート◇治験、臨床研究のクラウド型文書管理システム／フレックス


～自社サービスの医療機関・製薬メーカー向けクラウドサービス『Agatha（アガサ）』にテクニカルサポートとして携わる～

医療機関・製薬メーカー向けクラウドサービス『Agatha（アガサ）』のテクニカルサポートとして、医療業界のDXを支えるポジションです。問い合わせ対応からテスト、ナレッジ整備まで幅広く携わり、専門性を高められる環境です。英語を用いた開発チームとの連携もあり、スキルの幅を広げたい方に適しています。

■業務内容
自社クラウドサービス『Agatha』に関するテクニカルサポート業務を担当いただきます。
・お問い合わせ対応（問い合わせフォーム／メール）
・障害発生時の原因調査・対応
・FAQ・ナレッジなど顧客向け文書の作成・修正
・開発チームへの英文エスカレーション
・新機能・バグ修正のリリース前テストおよびマニュアル修正
・スクリプトに沿ったデグレ検知テストの実施
・トレーニング機能ツール作成に向けた検証・設定支援
問い合わせ対応だけでなく、品質改善やテスト工程にも関わることができるポジションです。

■サービスについて
『Agatha』は、医療機関や製薬企業が行う治験・臨床研究に必要な文書管理をクラウド上で安全に行えるサービスです。紙やExcelで煩雑になりがちな文書の作成・承認・保管・共有を一元化し、法規制に準拠した形で効率的に運用できます。多くの関係者が同じプラットフォームで作業でき、業務の抜け漏れ防止や品質向上に貢献しており、国内でも広く採用されています。

■入社後の流れ
入社後は段階的に業務を習得します。
・入社～2ヶ月：システムトレーニング後、OJTで基礎知識を習得
・3～6ヶ月：問い合わせ対応を担当し実務スキルを定着
・6ヶ月以降：チームのフォローを受けつつ独り立ちを目指す

■働き方
・フルリモート勤務可（3ヶ月に1回出社日あり）
・フレックスタイム制（コアタイム11:00～15:00）
・年間休日120日、土日祝休み

変更の範囲：会社の定める業務

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