【太陽工業株式会社】【東京】ヘルプデスク・リテラシ教育リーダー◆有名施設の実績多数／業界リーディングカンパニー【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/23(木)〜2026/7/22(水)


【東京】ヘルプデスク・リテラシ教育リーダー◆有名施設の実績多数／業界リーディングカンパニー


～東京ドーム、長居スタジアムなどシンボリックな物件を多数手掛ける／福利厚生・各種制度も充実◎～

■業務内容：
東京ドームに代表されるような大型膜構造建築物のリーディングカンパニーである当社の本社システム部門にて、太陽工業および太陽グループ全体のITユーザサポート・ITサービス運営の中核を担っていただきます。単なるヘルプデスクに留まらず、ユーザ視点でITを「使えない」から「使える」へ、そして「使いこなす」へと導くことを目的とした役割です。

■具体的には：
◇ユーザからのIT関連相談・問合せ全般への一次対応
◇インフラ課・IT企画課・外部ベンダーと連携した課題解決・エスカレーション対応
◇IT端末（PC・モバイル等）およびMicrosoft 365アカウントの提供・設定・利用支援
◇グループ会社・海外拠点を含むユーザサポート体制の整備・運用改善
◇ITリテラシー向上を目的とした教育・ガイド・FAQ・マニュアルの企画・整備
◇サポート業務の内製化・標準化・効率化（ナレッジ蓄積、運用設計、ツール活用）

■ポジション魅力：
◎ユーザに最も近い役割で貢献を実感
事業部門・管理部門・海外拠点など、幅広いユーザと直接向き合い、問題解決や教育活動を通じた貢献の手応えをもっともリアルに実感できるポジションです。
◎単なるヘルプデスク運営の域を超えたハイレベルな経験を得る機会
太陽グループ全体のITサポートを内製メンバ中心でやり切るための標準化や仕組み作りなど、大規模かつやりがいのある取り組みにリーダーとして関われます。
◎キャリアの拡張性・柔軟性
IT企画課・インフラ課と日常的に連携するチームで経験や信頼関係を育み、将来的には部内・本部内での業務シフト（人材ローテーション）も視野に入れられます。

■配属部門：
・IT・デジタル戦略本部 情報システム部 ユーザサポート課
＜組織構成＞
・情報システム部：部長
・IT企画課：課長（兼務）＋メンバー4名（東京3名、大阪1名）
・インフラ課：課長＋メンバー2名（東京1名、大阪2名）
・ユーザサポート課：課長（兼務）＋メンバー2名（東京1名、大阪1名）
※常駐協力会社メンバー：10名

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】