正社員
掲載予定期間：2026/4/23(木)〜2026/7/22(水)
【札幌】カスタマーサポート／自社キャッシュレス決済システムのサポート◆土日祝休／東証グロース上場企業
～急成長を続ける東証グロース上場企業／クラウド型自社Webサービス「スマレジ」を展開／転勤なし／年休120日・完全週休二日制・土日祝休／独自の福利厚生も充実～
■業務内容：
当社が提供するキャッシュレス決済システム「PAYGATE」のカスタマーサポートをご担当いただきます。問い合わせ対応やマニュアルの制作など、複合的なCS業務を担当していただきます。
■業務の特徴：
カスタマーサポートは、当社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献することができる点にやりがいがあります。
■当社の特徴：
・当社は、売上分析や高度な在庫管理など、小売業や飲食・サービス業の店舗運営の効率化を実現する従来型POSレジシステムの枠を超えた、クラウドベースの新しいPOSレジシステムで、販売データ（POSデータ）を中心としたプラットフォーム事業を展開しています。
・当社は、2031年までにPOS市場で国内トップを目指すという長期目標を掲げております。目標達成のため、更なる機能改善や新規事業（サービス・プロダクト）の立ち上げなど様々な挑戦を計画しています。
・当社では、ユーザーと直接関わる営業やカスタマーサポート、実装を行うエンジニアやデザイナー、サービスを取り巻く各部署が連携しながらより良いサービスを目指しています。各部署の要望や、問い合わせに対応しながらアップデートを行うので、愛着を持って仕事に取り組めます。また、アクティブ店舗数54,992店舗を超えるサービスですので、日常生活で立ち寄ったお店で利用されていたり、自分たちの仕事の成果や会社の成長を身近に実感できるやりがいもあります。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 2ヶ月 ※期間中の待遇に変更はありません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 札幌サポートセンター 住所：北海道札幌市北区北6条西4-2-7 J1札幌北口ビル 8F 勤務地最寄駅：地下鉄南北線・東豊線／さっぽろ駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 350万円～450万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：202,000円～259,000円 固定残業手当/月：48,000円～61,000円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 250,000円～320,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は、経験・能力を考慮した上で決定 ■決算賞与：年1回 ※過去実績2ヶ月（業績による） ■給与改定：年1回 ※業務内容と給与に大幅な乖離がある場合は、都度実施することがあります。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：通勤交通費（月30,000円まで別途支給） 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ 研修あり（OJT） ＜その他補足＞ ■近距離手当（3万円から1か月の定期代相当額を除いた差額を支給） ■諸手当 ■社内表彰制度 ■フリードリンク ■ランチ会補助 ■従業員持株会制度（奨励金：拠出額の10％付与） ■インフルエンザ予防接種 ■技術書などの書籍購入補助 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■年末年始休暇、お盆休暇、有給休暇、祝日をある程度自由に振替可能（マイホリデー制度） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・クライアント側として外注委託先のコールセンターの運営、管理を行った経験 ■歓迎条件： ・自社サービスのカスタマーサポートの経験 ・決済業界での実務経験（特にアクワイアラー、PSP（決済サービスプロバイダー）、加盟店側） ・ネットワークサービスでの実務経験（通信業など） ・POSサービスでの実務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社スマレジ |
|---|---|
| 所在地 | 〒541-0053 大阪府大阪市中央区本町4-2-12 野村不動産御堂筋本町ビル3F |
| 事業内容 | 株式会社スマレジは『お店を元気に、街を元気に！ 』をミッションに、主力サービスである「スマレジ」を中心とした店舗向けソリューションを展開しています。 ◆圧倒的高機能を誇るクラウド型POSレジ「スマレジ」 基本的なレジ機能だけではなく、リアルタイム売り上げ分析や高度な在庫管理など、 これからの店舗運営に必要な新しいシステムを取り揃えています。また、クレジットカード決済、バーコードリーダー、センサーRFIDなどによる商品読み取りなどにも対応しています。 ◆マルチ決済サービス「PAYGATE」 PAYGATEは、『クレジットカード』『電子マネー』『QRコード決済』が利用可能なマルチ決済サービスです。 プリンター内蔵でレシート印刷もできるので、お会計業務を1台で完結できます。 また、主要な決済サービスをカバーしているので、販売機会の拡大にもつながります。 ◆勤怠管理の工数を 激減させる「スマレジ・タイムカード」 出勤・退勤などの勤怠情報を記録・管理するだけではなく、勤怠情報を利用した給与計算、休暇管理、シフト管理やプロジェクト管理など人事労務に強い特徴があります。 ◆POSデータを活用したプラットフォームサービス「スマレジ・アプリマーケット」 スマレジのユーザーは、小売店、飲食店、サービス業、医療機関などさまざまで、一つひとつの店舗が求める機能は業種や業態によって異なります。 「スマレジ・アプリマーケット」は、多種多様な業種・業態の店舗を運営するスマレジのユーザーと、スマレジと連携して利用できるソリューションを開発する事業者・開発者をつなぐプラットフォームです。 ユーザーは、アプリマーケット上で店舗に必要な機能（アプリ）を検索し、スマレジと連携して利用できます。 |
| 代表者 | 山本 博士 |
| URL | https://corp.smaregi.jp/ |
| 設立 | 年2005年5月 |
| 資本金 | 1,150百万円 |
| 売上 | 8,385百万円 |
| 従業員数 | 448名 |
| 平均年齢 | 34歳 |
| 主要取引先 | - |
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