【ＺＥＴＡ株式会社】【三軒茶屋駅／未経験歓迎】カスタマーサポート　～生成AI × EC・CX領域◆年休140日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/27(月)〜2026/7/26(日)


【三軒茶屋駅／未経験歓迎】カスタマーサポート　～生成AI × EC・CX領域◆年休140日


～生成AI × EC・CX領域／公正な評価制度でモチベーションup～

★応募歓迎です★
・IT業界での業務経験/知識がない（業務の中で自発的に学んでいただければ大丈夫です！）
・プログラミングの知識がない（知識0でも問題ありませんのでご安心ください）
・未経験の業務内容がある（キャリアチェンジの先輩もいます！OJTで少しずつ覚えていきましょう）

自社開発製品「ZETA CXシリーズ」の開発を担うエンジニアのプロジェクト進捗管理やお客様からの問い合わせ対応をお任せします。システムに関する知見は大歓迎ですが、このポジションで重要なのは積極的なコミュニケーション、改善や進行に向けての推進力、臨機応変に対応できる柔軟性です。

■業務詳細：
・プロジェクト進行管理（案件が遅滞なく期日までに完了できるように、案件の進捗を管理しながらエンジニアとの調整を行っていただきます）
・Googleアナリティクスを利用した製品導入後の成果（改善結果）資料作成
・サービスイン案件の導入前後の分析ならびに実績調査
・顧客満足度アンケート調査
・製品レポート/定例資料作成
・顧客定例ミーティング参加
・定性評価（分析レポート作成）
※定性評価：実際の取引先のサイトでワード検索をしてみて検索結果がきちんと表示されるかを検証する業務です。検証して作成したレポートはエンジニアがサイト改善のために利用したりお客様に共有したりします。

■入社後のフォローアップについて
OJTにてしっかりサポートいたします。ツールに慣れていただきながら、既存案件を担当いただき進捗管理や顧客対応をお任せしていく予定です。適性に応じて徐々に業務範囲を広げていきますので、ご自身の強みを最大限に活かせます。また、メンター制度もあり、業務内外問わずフォロー体制を整えています。

■主な開発環境
・開発言語：Python、JavaScript
・OS：Linux
・DB：MySQL
・フレームワーク：Django、React
・バージョン管理：Git
※開発業務は現状発生しませんが、知識として歓迎します。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】