【東京電力エナジーパートナー株式会社】【東京】オペレーション設計・DX推進・運用改善担当◆メンバークラス※26-EP-2【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/27(月)〜2026/7/26(日)


【東京】オペレーション設計・DX推進・運用改善担当◆メンバークラス※26-EP-2


～業務プロセス設計、業務改善（BPR）などの経験を活かせる／東京電力グループの安定基盤／フルフレックス～

◆業務内容
本ポジションでは、電気・ガス事業を支えるオペレーション領域において、業務設計から運用管理までを一貫して担当します。コンタクトセンターやバックオフィス業務を中心に、制度改定や環境変化に応じた業務の再設計・調整を行い、現場で無理なく回る仕組みづくりを進めていきます。

【業務詳細】
・コンタクトセンター業務における業務設計および運用調整
・バックオフィス業務の業務設計・運用調整
・電気・ガス事業の制度変更時における業務フローの再設計
・各種業務マニュアルの整備・更新
・販売部門、現場組織、パートナー企業との連携・調整
業務は定常対応に加え、改善活動（３割）や一定規模のプロジェクト（３割）も含まれます。業務設計から運用定着までを見届ける立場として、現場に近い視点で改善を積み重ねていく役割です。

◆職責
入社後は、複数部門が関与する業務変革テーマにおいて、調整・リードしていただく想定です。現行業務を踏まえつつ、将来を見据えた形に整理・設計していく役割を担います。

【詳細】
・関係部署と合意形成を行いながら業務変革を推進
・AIを含むデジタル技術活用を前提とした業務高度化の検討
・業務設計から運用調整までのプロセス管理
・業務効率、品質、コストのバランスを踏まえた設計判断
検討段階から具体案の整理・提案までを担い、変革の実行力を支えるポジションです。

◆魅力・やりがい
本ポジションの魅力は、日々の業務改善にとどまらず、将来に残る業務設計に携われる点にあります。自ら設計した仕組みが、長期的に現場で活用される実感を得られます。

【詳細】
・CX向上、売上拡大、コスト削減に間接的に影響する業務設計
・数百名規模の現場や複数拠点に関わる業務フローを俯瞰できる
・各種業務データや社内システムを活用した改善検討が可能
・専門人材や関係部署と連携しながらのプロジェクト推進
新音声基盤の導入や業務プラットフォーム活用など、実績ある取り組みを土台に、継続的な改善に関われる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】