【FWD生命保険株式会社】【東京】プロダクションサポートエンンジニア◆IT障害発生の削減、障害発生時の影響の最小化を実現【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/30(木)〜2026/7/29(水)


【東京】プロダクションサポートエンンジニア◆IT障害発生の削減、障害発生時の影響の最小化を実現


【職務概要】
プロダクション・サービス部では、ITインシデント管理、問題管理、変更管理、構成管理、災害対策に関する業務の導入・運用および継続的な改善の実施を通じて、IT障害発生の削減およびIT障害発生時の影響の最小化の実現を担っています。
現状のプロセスはまだ未整備な部分も多く、ITサービスマネージメントなどのベストプラクティスや実務を担っている部門からのフィードバックを基にしながら、既存のプロセスを運用するだけでなく、新たなプロセスを検討・提案および導入、導入後の継続的な改善を推進していただく業務となります。
安定的なITサービス提供につながる大変重要で、やりがいのある業務に積極的にチャレンジいただける方を募集いたします。

【職務詳細】
社内システムにおける以下の業務を想定しています
■ITインシデント管理
インシデント受付、復旧に向けた対応のリード、マネジメントへのインシデントのレポート
■問題管理
ITインシデントの原因分析、再発防止策の検討、問題管理の進捗管理
■変更管理
CABの運営、各種変更のリスク評価およびリスク評価
■構成管理
アプリケーション、EUC、その他情報資産の情報管理
■災害対策
システムコンティンジェンシープランの策定、システム防災テストの実施推進
■継続的改善
上記業務（ITインシデント管理/問題管理/変更管理/構成管理/災害対策）に関する継続的なプロセス改善の検討、改善の推進
■プロジェクト
上記業務に関連するプロジェクトの企画、管理、推進

【主な関係先】
IT部門、ビジネス部門 全般

【配属組織】
プロダクション・サービス部 ITクオリティコントロールグループ
※部門長含めて5名程度の組織となります

【魅力】
当社では職種により、オフィス勤務と在宅勤務を併用するハイブリッド勤務を行っております。
在宅勤務対象職種で上司の承認を得た場合、1ヵ月の営業日数の半数以上の出社義務かつ1週間あたり最低2日の出社義務があります。上司と相談の上、ご自分やご家庭の事情、仕事の進め易さなどに合わせて柔軟に勤務いただけます（子供の保育園の送迎等での１時間程度の離席など）。入社してしばらくは、業務環境などに慣れていただく目的からご出社をお願いする予定です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】