【ＦＪＵＴプラス株式会社】コールセンターSV/人材育成×数値管理で成長できる環境（正社員）

『安心のブランドでキャリア開始！充実の研修でバックアップ★』

★安心のサポート体制と働きやすい環境で新しいキャリアを！
ドコモグループのコールセンターでは、約70日間程度の充実した研修を実施しています。研修後も経験豊富なスタッフと共に安心して業務に臨めるフォロー体制が整っています。

★職場環境と成長を支える福利厚生
リフレッシュルームには給茶機やマッサージチェアが完備されており、快適な職場環境を整えています。また、雇用保険、厚生年金、健康診断など、充実した福利厚生を通じて、皆さんの安心と健康をサポートします。スキルアップのための研修プログラムも充実しており、キャリアの成長を後押しします。

自分の可能性を広げ、新しいフィールドで輝くチャンスを手にしましょう。我々は、あなたの成長と挑戦を心から応援しています。あなたのエントリーをお待ちしています！

【具体的な業務内容】
オンラインショップ関連のアウトバウンドコール業務において、
オペレーター（CM）の育成・管理を行い、チームの成果最大化を担うポジションです。

【具体的には】
・オペレーターの育成、フィードバック、面談対応
・応対品質・応答数などの数値管理、改善施策の実行
・MNP（携帯電話番号ポータビリティ）開通促進/申込不備解消業務の進行管理
・エスカレーション対応（難易度の高い顧客対応）
・業務改善、運用調整、関係部署との連携

＼ポイント/
単なる管理ではなく、
“人を育て、成果を生み出すチームをつくる仕事”?です。

★高層タワーでの勤務
国会議事堂や総理大臣官邸を見下ろす、地上44階建ての綺麗な超高層ビルが職場です。ビル内や周辺には飲食店も充実しています。

★駅直結で通勤ラクラク
「溜池山王駅」から徒歩3分、「国会議事堂前駅」から徒歩5分で、どちらも駅直結です
。雨や風の日でも濡れずに通勤できるのは大きな魅力です。

★服装・髪色・ネイル自由
業務に支障が出ない範囲で、自分の個性やおしゃれを我慢せずに働けます。