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正社員
仕事内容
ケーブルテレビを契約されたお客様への電話によるサポートをお任せします。設置後のフォローなどを行なうため、商品やサービスをお勧めすることはありません。
＜具体的には＞
■メンテナンスなどの日程調整
契約更新を迎えるお客様にご連絡し、技術スタッフが訪問する日程を調整します。アポイントの日程を社内システムに入力し、ケーブルテレビ会社とはExcelで共有。コツコツと着実に取り組んでいただくことが大切です。
※1日のアポイント数は15～30件、1件あたりの通話は2～3分程度です。
※最近は在宅されている方が多く平日でも電話が繋がりやすくなっています。
■設置後のフォローコール
契約工事完了後1～2ヶ月のお客様にご連絡します。「チューナーの調子はどうですか？」「リモコンの使い方は大丈夫ですか？」などお話をお聞きし、社内システムに入力。「ネットが繋がりにくい」といった不具合があれば、Excelに入力してケーブルテレビ会社と共有します。
※通話は1件2～3分程度、1日25～30件ご連絡します。
※お客様から質問されることもありますが、ほとんどはマニュアルに沿って対応できるので安心です。
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| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 勤務地 北海道, 埼玉県, 千葉県, 東京都, 神奈川県, 大阪府, 福岡県 勤務地詳細 〈勤務地〉 首都圏（関東・関西） 勤務地（変更の範囲） 転勤の可能性 あり |
| 交通 | - |
| 給与 | - |
| 待遇・福利厚生 | 年収 216万円〜360万円 月給 給与詳細 想定年収：252万円~360万円 月給：18万円~30万円 ▼サブSV／月給22万円～ ▼SV／月給27万円～※賞与あり ▼シニアSV／月給32万円～※賞与あり 【東京カスタマーセンター】 基本給22万円＋残業＋交通費（全額）＋賞与（半期9万）＋インセンティブ※配属部署による ※試用期間：基本給20万8千円＋残業＋交通費（全額）＋賞与（半期9万）＋インセンティブ※配属部署による 【埼玉・神奈川・関西カスタマーセンター】 基本給21万円＋残業＋交通費（全額）＋賞与（半期9万）＋インセンティブ※配属部署による ※試用期間：基本給20万円＋残業＋交通費（全額）＋賞与（半期9万）＋インセンティブ※配属部署による 試用期間 あり 試用期間詳細 4ヶ月 試用期間中の給与については給与詳細欄を確認 ※待遇・給与に変更あり（詳細は給与欄に記載） 勤務時間 9:30～18:30 ※配属先による 月平均残業時間 残業10時間以下 |
| 休日・休暇 | 休日 シフト制 休日詳細 休日：シフト制 年間休日：120日 休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、夏季休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休 |
| 応募資格 | 応募条件 完全未経験OK ・社会人歴もしくアルバイト歴1年以上ある方 ・パソコンにある程度触れたことがある方 【求める人物像】 ・パソコン操作（タイピング・一般的な操作）が得意な方 ・電話対応などの経験がある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社グッドワークコミュニケーションズ |
|---|---|
| 所在地 | 〒101-0061 東京都千代田区神田三崎町3-7-1 水道橋フロント5F |
| 事業内容 | 【人材派遣・紹介事業】 労働者派遣業許可番号 (派) 13-305323 人材紹介事業許可番号 13-ユ-305871 【業務請負事業】 営業アウトソーシング テレマーケティング 電気通信工事：東京都知事許可（般-2）第152274号 【Webコンサルティング事業】 プロモーションコンサルティング |
| 代表者 | 代表取締役 植田修吉 |
| URL | http://www.goodworkcoms.co.jp/ |
| 設立 | 年2010年1月 |
| 資本金 | 20百万円 |
| 売上 | 1,620百万円 |
| 従業員数 | 372名 |
| 平均年齢 | 27.5歳 |
| 主要取引先 | ■ケーブルテレビ ・JCOM 各局/カスタマーセンター ・東京ケーブルネットワーク株式会社 ほか多数 ■多数のホテル ・帝国ホテル ・ホテルニューオータニ ・ホテルオークラ ほか多数 ■自治体関連 観光協会 独立行政法人 ほか多数 ■その他 ・介護施設 ・飲食店 ・歯科医院 ・株式会社テレ・エンジニアリング ・株式会社コスモライフ ・KDDI株式会社 |
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