【セキュアエッジ株式会社】【全国フルリモート】テクニカルサポート／年収UP確約／研修・教育体制充実／残業10h【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/11(月)〜2026/8/2(日)


【全国フルリモート】テクニカルサポート／年収UP確約／研修・教育体制充実／残業10h


世界トップクラスのセキュリティソリューション企業「Palo Alto Networks社」から直接指名を受け、公式パートナーとして次世代ファイアウォールの設計・構築を手がけてきた当社にて、テクニカルサポートをご担当いただきます。
■基本的な業務フロー
（1）クライアントが問い合わせセンターに相談を依頼
（2）管理者が担当を振り分け
→振り分けられた案件内容をもとに、検証や開発元に問い合わせを実施
（3）技術部およびチームで回答内容を精査
（4）クライアントへ報告書を提出してクロージング　
※訪問・出張などのオンサイト対応は一切ございません。

■働く環境
所属していただく部署は現在5名体制で20-30代の方が働いています。
パロアルト社の製品を触らずにIT経験者としてジョインした方、社内移動で製品に熟知している方など、様々な方が在籍しているので、製品を知らない方でも安心してジョインしていただけます。

■働き方
入社後は、日勤チームまたはシフトチームへの配属となります。
・日勤チームの場合
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分、休憩1時間）
・シフトチームの場合
日勤：9:00-19:00(所定労働時間：9時間、休憩：1時間)
夜勤：19:00-9:00(所定労働時間：12時間、休憩：2時間)　※夜勤の場合、翌日は明休みとなります。

■キャリアパス
入社後１～２年はテクニカルサポートをお任せします。その後は希望があればネットワーク設計・構築を上流工程から携わることも可能です。実際に社内では「Palo Alto Networks社」の社員として、数々の次世代ファイアウォールの構築に携わるスペシャリストも活躍中です。また、プロジェクトマネージャーなどマネジメントポジションへのステップアップも可能です。

■入社後・教育制度
まず、製品知識を身に着ける研修を受けていただきます。
その後に、問い合わせに関する情報共有の方法や報告書のフォーマット等、サポートの標準化に必要な基本を学んでいただき、それぞれのスキルや経験に応じた担当を決定します。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】