【株式会社イージェーワークス】【横浜/PCデポグループ】カスタマーリレーション◆マネージャー候補◆顧客対応×業務改善×企画【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/11(月)〜2026/8/2(日)


【横浜/PCデポグループ】カスタマーリレーション◆マネージャー候補◆顧客対応×業務改善×企画


～職種未経験歓迎！横浜駅すぐそば／デジタル格差の解消！PCデポコーポレーションG／勤務時間選択可／有給消化率は全社で85％以上～

■職務内容：
インターネット回線をご利用のお客様に対し、デジタルやITを活用しながら「より快適な生活」を実現するためのサポート・提案を行うポジションです。
本ポジションは、既存顧客対応に加えて、新規顧客獲得に向けた企画立案～実行まで担う“攻めと守りの両面”を担う役割です。

＜具体的には＞
・問い合わせ対応（電話／メール）
・既存顧客へのサービス提案（アップセル／クロスセル）
・新規顧客獲得に向けた施策の企画立案・実行
・対応履歴や数値の分析、課題抽出
・業務フロー改善やオペレーション設計
・グループ会社サービスの案内・連携

＜業務のポイント＞
1件1件の対応を大切にし、「数をこなす接客」ではなく「関係性を築く接客」を行います。
顧客対応で得た気づきをそのまま施策に活かせるため、“現場発の企画”が実現しやすい環境です。

■キャリアパス：
本ポジションは、将来的に本部署のマネージャーとして組織を牽引いただくことを前提とした採用です。
入社後は、まずは現場業務（顧客対応・提案・改善業務）を理解いただきながら、チーム運営や数値管理にも徐々に関わっていただきます。
マネージャー就任後は、より上位のマネジメントポジションへのステップアップや、他職種へのチャレンジも可能です。

■組織体制：
ファミリーコンタクトセンター（課長1名、課員9名）
・20～30代中心の組織
・フラットで意見を出しやすく、改善提案が歓迎される環境
・チームでナレッジ共有しながら業務を進めています

■働き方
・勤務時間選択可能
・平均残業時間15時間程度
・出社中心

■当社について：
株式会社ピーシーデポコーポレーションの100%子会社として2000年に創業。ネットワークやウェブ制作に強みがあります。親会社向けのシステム作りや、外向けのウェブ制作、ネットワーク構築など幅広くITに関わる事業を行っております。同社は。技術革新が加速する中で、単一のスキルではなく多様な知識と経験が必要と考え、時代の流れに合わせて変化しながら事業拡大しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】