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正社員
同社が提供するBtoB SaaSプロダクトにおいて、
ヘルプやFAQ基盤を整備・最適化し、属人性を排除した
迅速なクライアント課題解決とテクノロジー課題の解決を目指します。
プロダクトに関する社内外の利活用の浸透をミッションとして活動いただきます。
■クライアントからの一次～二次問い合わせ対応
■ヘルプ／FAQ、ナレッジ基盤の整備と運用
■プロダクト利活用の浸透推進
■テクノロジー課題の特定と改善提案
■チケット／ワークフロー整備
■AIツールを活用したサポート業務の効率化（FAQ自動生成・回答ドラフト作成等）
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◎単なる問い合わせ対応に留まらず、
AI活用や仕組み化を徹底する先進的なCS組織を目指しています。
フルリモート環境で柔軟に働きながら、ナレッジ基盤の構築や
プロダクトへのFBを通じて、事業の成長に直接貢献できる点が大きな魅力です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区宇田川町3-5 Spark SHIBUYA 10階 JR山手線「渋谷」駅から徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：421万～550万円 月給制：月額351250円 賞与：インセンティブ支給有り 昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 慶弔見舞金、英会話費用50%支給（サービス指定）、おやつ・ドリンク無料（水、コーヒー、お茶、紅茶）、書籍購入（1ヶ月に2冊まで補助） ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～17時00分）※標準的な労働時間：9時00分～18時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日以上】毎週土日、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・BtoB SaaS ／ Webサービスでのカスタマーサポート経験 ・問い合わせ対応フローの設計・改善経験 ・FAQ ／ ヘルプドキュメントの作成・運用経験 ・AIツールを活用したサポート業務の効率化経験（FAQ自動生成・回答ドラフト作成等） 【尚可】 ・CS実務経験2年以上 ・Zendesk ／ Intercom等のCS管理ツール運用経験 ・チャットボットやAIを活用した自動対応の導入経験 ・サポートデータ分析によるプロダクト改善提案の実績 ・テクニカルサポート（API・技術的問い合わせ）対応経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Wunderbar |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町3-5 SparkSHIBUYA10F |
| 事業内容 | ■事業内容： IPマーケティングプラットフォーム「Skettt（スケット）」の運営を行っています。 Sketttは企業のマーケティング活動におけるIP活用にフォーカスし、著名人画像データの提供を通じて、低コスト短納期でIPを使ったマーケティングアクションが実現できるサービスとなっています。 一方で、IPホルダー企業（芸能事務所など）における、活用用途・範囲の拡大課題にもフォーカスしているため、広告主のみならずIPが抱える課題解決も視野に入れたサービスとなっています。 ■ビジョン： ＜次世代のIPエコシステムを創る。＞ 日本は、世界に誇るIP（知的財産）大国です。 音楽、アニメ、漫画など、無数のコンテンツが生まれ、世界中で熱狂的なファンを生み出しています。 インターネットの進化やSNSの台頭、メディアミックスの多様化により、IPを取り巻く環境は急速に変化しています。 この変化をチャンスに変え、次世代のIPエコシステムを創る──。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://skettt.com/ |
| 設立 | 年2019年3月 |
| 資本金 | 70百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 45名 |
| 平均年齢 | 33歳 |
| 主要取引先 | - |
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