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正社員
【職務概要】
応対業務だけにとどまらず、「より良い運営」を考え、形にしていく役割を担っていただきます。
【職務詳細】
・電話・メール・チャットなど各チャネルでの顧客対応
・業務フローや運用ルール、仕組みづくり・改善推進
・オペレーション改善に向けた仕組みづくり・ブラッシュアップ
・AI・デジタルツールを活用した業務効率化・品質向上の推進
■電話・メール・チャットなど各チャネルでのお問合せ対応
・製品の使い方やトラブルに関して
・契約内容の変更手続きや配送日時の変更受付等
・解約受付、及び解約リテンション
・ご希望に合う製品・キャンペーンのご紹介
■バックオフィス業務
・受発注業務 ・訪問対応管理業務
・契約情報変更、請求関連の処理
・各種データ集計 ・関連部署との連携
■コンタクトセンター運営、業務改善の取り組み
・社外・社内FAQの改善、マニュアルの作成、ブラッシュアップ
・デジタルツールの改善
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 千葉県船橋市浜町2-1-1 ららぽーと三井ビルディング9階（ららぽーとTokyo-BAY直結） JR京葉線・武蔵野線「南船橋」駅より徒歩15分／京成本線「船橋競馬場」駅より徒歩18分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：450万～550万円 月給制：月額319500円 賞与：年2回 昇給：最大年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： ■入社時自社プロダクト1台プレゼント■ウェルカム5休暇制度（入社直後に週勤務日数に応じて2～5日付与）■社内割引制度■活性会補助■オフィス内ミネラルウォーター、コーヒー無料■テレワーク ※部署による調整■短時間勤務■健康診断・インフルエンザ予防接種補助等 ■勤務時間：8：00～19：00の間で3シフト制、土日祝を含むシフト勤務。（勤務時間8時間） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日124日】（GW、夏季、年末年始は長期休み）、年次有給休暇（入社半年後に10日付与）、入社時特別休暇（5日付与）、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、特別休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・基本的なPC操作スキル（Word、Excel、Eメールなど） ・お客様との円滑なコミュニケーション能力 ・対面・非対面を問わない接客経験、マルチタスクでの業務推進経験 【尚可】 ・複数チャネル（電話、メール、チャットなど）での顧客対応経験 ・デジタルツール含む運用管理経験 ・プロジェクトマネジメント、プロジェクトリーダー経験 ※同社コンタクトセンターは、外部からも高く評価される運営品質とチーム力を誇る職場で、誇りを持って働ける環境です。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Kirala |
|---|---|
| 所在地 | 〒103-0001 東京都中央区日本橋小伝馬町15-14 |
| 事業内容 | ■当社について： 当社は、飲料水や美容家電などの自社での取り扱いブランドについて、卸・販売事業およびレンタル事業を展開しています。設立から短期間に20を超えるプロダクトをローンチしてきました。 ■事業内容： 下記ブランドについて、卸・販売事業およびレンタル事業 ・美容家電…STELLA BEAUTE（卸・販売） ・生活家電…Kirala Air（卸・販売 / レンタル）、Kirala Wellness（卸・販売） ・飲料水…Kirala Water Natural（レンタル）、砥希（卸・販売） |
| 代表者 | 代表取締役社長 中島 敬三 |
| URL | https://corp.kirala.jp/ |
| 設立 | 年2020年3月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 55名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | 株式会社MTG |
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