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正社員
【職務概要】
良質なカスタマーサービスエクスペリエンス提供のためのコンタクトセンターリーダーとして、メンバーの業務スキル／ビジネスパーソンとして成長に繋がる施策策定／実行、アウトソーサーのマネジメントをお任せします。
【職務詳細】
■顧客対応（主に二次対応）
■応対品質向上に関連する業務（応対品質チェック／社内FAQのPDCA運用／研修の策定や運営）
■業務改善効率化
【今後】
■コンタクトセンター運用管理（KPI管理／業務状況把握と適切なリソース配分、他部門との連携調節）
■レポート／資料作成／報告書作成／VOC分析／マニュアルやFAQの作成更新等、業務幅を広げていただけます。
■デジタル化推進（デジタルツール導入や改善）
■人事管理（勤怠管理／指導、評価等の各種面談／所属メンバー育成）
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 千葉県船橋市浜町二丁目1番1号 三井ビルディング JR京葉線・武蔵野線「南船橋」駅より徒歩15分／京葉本線「船橋競馬場」駅より徒歩18分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：450万～550万円 月給制：月額319500円 賞与：年2回 昇給：最大年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： ■入社時自社プロダクト1台プレゼント■ウェルカム5休暇制度（入社直後に週勤務日数に応じて2～5日付与）■社内割引制度■活性会補助■オフィス内ミネラルウォーター、コーヒー無料■テレワーク ※部署による調整■短時間勤務■健康診断・インフルエンザ予防接種補助等 ■勤務時間：8：00～19：00の間で3シフト制、土日祝を含むシフト勤務。（勤務時間8時間）。初月OJT期間は8：30～17：30 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日124日】（GW、夏季、年末年始は長期休み）、年次有給休暇（入社半年後に10日付与）、入社時特別休暇（5日付与）、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、特別休暇 |
| 応募資格 | 【必須】★業界不問★ ・店長、店舗責任者などマネジメントのご経験（アパレルなど） 【尚可】 ・コンタクトセンターでのマネジメント経験がある方 ・応対品質評価経験がある方 ・コンタクトセンター周りのシステム導入／改善経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Kirala |
|---|---|
| 所在地 | 〒103-0001 東京都中央区日本橋小伝馬町15-14 |
| 事業内容 | ■当社について： 当社は、飲料水や美容家電などの自社での取り扱いブランドについて、卸・販売事業およびレンタル事業を展開しています。設立から短期間に20を超えるプロダクトをローンチしてきました。 ■事業内容： 下記ブランドについて、卸・販売事業およびレンタル事業 ・美容家電…STELLA BEAUTE（卸・販売） ・生活家電…Kirala Air（卸・販売 / レンタル）、Kirala Wellness（卸・販売） ・飲料水…Kirala Water Natural（レンタル）、砥希（卸・販売） |
| 代表者 | 代表取締役社長 中島 敬三 |
| URL | https://corp.kirala.jp/ |
| 設立 | 年2020年3月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 55名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | 株式会社MTG |
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