【株式会社Ｈａｃｏｂｕ】【カスタマーサクセス企画】◆大手中心に導入／業界注目の物流SaaS／リモート可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/14(木)〜2026/8/5(水)


【カスタマーサクセス企画】◆大手中心に導入／業界注目の物流SaaS／リモート可


～『データの力で”運ぶ”を最適化する』◆AI×物流業界のプラットフォームを
運営／シェアトップ／今最も勢いのある物流SaaS～

プラットフォーム事業本部の1/3を占めるカスタマーサクセス統括部におけるCS Ops.の募集です。現在カスタマーサクセス統括部では、

・カスタマーサクセス1部～4部
・テクニカルサポート部
・CS Ops.
があり、CS Ops.はカスタマーサクセス全体の企画を担っている3名のチームです。さらなる事業拡大に対応できるよう、仕組み化・データ活用を促進していくためにメンバーの増員募集をしています。

【具体的な業務内容】
- プロダクト活用データをはじめとした、事業部横断のデータ活用の仕組みづくり・改善（BIツールの開発・運用など）
‐ 運用プロセスの構築・オペレーション改善によるCS組織の効率化
‐ 顧客への提供価値を高めるためのツール導入の検討・推進
　例：オンボーディングを効率化するためのツール導入・改善

【ポジションの魅力】
CS Ops.は2024年12月に発足し、今まで専任メンバーがいなかったデータ活用・顧客体験向上のための仕組みづくりを推進してきました。
物流SaaSのMOVOシリーズのデータをはじめ社内に蓄積されたデータを最大限活用することによってビジネスグロースに貢献できるポジションです。
仕組みをひとつ作ることで組織全体の生産性を向上し、事業の成長を一段上のレベルに引き上げることができるのはCS Ops.ならではの醍醐味です。

■当社について：
クラウド物流管理ソリューション「MOVO（ムーボ）」シリーズと、物流 DXコンサルティング「Hacobu Strategy（ハコブ?ストラテジー）」を展開。 5年連続シェアNo.1（※6）のトラック予約受付サービス「MOVO Berth」、動態管理サービス「MOVO Fleet」、配?受発注?管理サービス「MOVO Vista」、?産?販売?在庫管理サービス「MOVO PSI」などのクラウドサービス、ドライバー業務支援アプリ「MOVO Driver」の提供をしています。データを武器に、企業間物流の最適化を?援します。

【チーム／組織構成】