【ＳＯＭＰＯワランティ株式会社】【御茶ノ水】カスタマーセンター企画～土日祝休・年休123日／延長保証サービス展開／グループ安定基盤【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/18(月)〜2026/8/16(日)


【御茶ノ水】カスタマーセンター企画～土日祝休・年休123日／延長保証サービス展開／グループ安定基盤


★顧客の声を起点に企画・改善を主導し、自身の提案が事業品質へ直結する裁量ある環境
★SOMPOグループの安定基盤で働きながら、少数精鋭組織で企画スキルを一気に伸ばせる
★SV経験から企画職へキャリアアップ可能な希少ポジションで、成長市場の中心を担える

■業務概要
当社のカスタマーサポート部にて、延長保証サービスに関わるカスタマーセンターの企画・運営管理、品質管理、クライアントや修理会社との調整業務をお任せします。
営業・システム部門と連携し、延長保証サービスの新規スキーム構築やカスタマーサポート体制の設計から実行まで一貫して関与いただきます。

■業務詳細
・新規延長保証サービスのスキーム構築（社内外の調整含む）
・カスタマーサポート体制の設計・運用
・遠隔地カスタマーセンターの企画・運営管理
・クライアント・修理会社との業務調整や渉外業務
・修理プロセスとカスタマーサポート業務の品質管理、パフォーマンス向上
・一部、エンドユーザーや修理会社からの問い合わせ対応（電話等）

■扱うサービス
家電製品・住宅設備・携帯電話など幅広い製品の延長保証サービスを提供しています。
お客様が購入時に保証料を支払い、メーカー保証期間後も修理等のサポートを受けられる仕組みです。

■組織構成
カスタマーサポート部コンタクトグループ（9名）。部全体では約30名が在籍し、営業部門やシステム部門とも密接に連携しています。

■業務の魅力
小規模組織ならではの裁量の大きさがあり、自らのアイデアをサービス品質向上に直接反映できます。部門横断で幅広い業務に携わりながら、顧客の声をサービス改善に活かせます。

■教育体制
OJTや業務を通じた実践的な成長機会が豊富。専門性を高める研修や資格取得支援制度も整っています。

■就業環境
土日祝休み・年間休日123日。テレワークや時差出勤、置き型社食・フリードリンクなど福利厚生も充実し、柔軟な働き方が可能です。

■想定されるキャリアパス
幅広い業務経験を積みながら管理職や専門職へのステップアップ、得意領域への特化も目指せます。

■企業の特徴/魅力
SOMPOグループの安定した経営基盤と少数精鋭組織の柔軟性を両立。社員一人ひとりの働きがいを重視し、多様性を尊重した風土です。

変更の範囲：会社の定める業務

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