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正社員
【職務概要】
同社の総務部門において、新設される「コンシェルジュデスク」の担当として、社員からの多様な相談を受け、適切な担当者や部署へつなぐ一次窓口業務を担当します。
【職務詳細】
・一次受付・カウンセリング
社員からのチャット、メール、対面での問い合わせに対応し、「何に困っているのか」を正確にヒアリングします。
・トリアージ（振り分け）と配送
問い合わせ内容を「勤怠・給与・契約・貸与物・その他」等のカテゴリー別に分類し、社内の専門担当者へ内容を伝達して回答を促します。
・FAQの整備（仕組みづくり）
頻出する質問をまとめ、社員が自己解決できるようなナレッジベース（FAQ）を構築します。
・総務部門のサポート
窓口業務の合間に、備品管理や書類作成などの総務実務全般をサポートします。
【ミッション】
現在、社員からの問い合わせ窓口が分散しているという課題を解決するため、「ここに来ればすべて解決する」という安心感を提供し、社員が本業に集中できる環境を支えることが期待されています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 総務、人事、法務、知財、広報、IR > 総務 営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 一般事務 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都品川区東品川2-1-11ハーバープレミアムビル5階 東京モノレール線「天王洲アイル」駅から徒歩5分 ※プロジェクト先は各主要駅から徒歩圏内の現場となります。 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：350万～420万円 月給制：月額250000円 賞与：年2回 昇給：有 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当（上限5万円／月）、給湯室完備、産前産後休暇、育児休暇、育児・介護休業、資格取得支援制度（全額会社負担）、確定拠出型年金、慶弔見舞金あり、健康診断、退職金制度、再雇用制度（65歳まで）、リファラル採用制度あり、社内イベント（バーベキューやキックオフイベント等）、服装・ネイル自由 ■勤務時間：9時00分～18時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年始休暇、夏季休暇、年末年始休暇(有給奨励日)、有給休暇(入社6ヶ月後10日付与)、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・人事、労務、総務のいずれかの実務経験（広く浅くの知識で可） ・基本的なPCスキル（Word、Excel、Teamsなどのチャットツール） 【尚可】 ・コールセンター、ホテルのフロント、秘書などの接客・サービス経験 ・一次対応業務の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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