【富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社】【横浜】大手コンビニ設置マルチコピー機の保守受付窓口コールセンター企画運営【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/21(木)〜2026/8/19(水)


【横浜】大手コンビニ設置マルチコピー機の保守受付窓口コールセンター企画運営


大手コンビニ設置のマルチコピー機における保守受付窓口のコールセンター企画運営をお任せします。
※企画・運営設計が中心/日中・深夜帯のサポート業務は委託先が担当

■業務内容：
24時間365日体制で運営しているコールセンターにおいて、お客様応対の品質向上および業務効率化による電話の繋がり品質の安定化に取り組んでいただきます。委託元や委託先パートナーと連携し、円滑な業務遂行を推進します。また、アフターサポート体制の強化に向けて取り組んでいただきます。
※勤務時間は通常の標準的な勤務時間帯：9:00～17:40（フレックスタイム制）

■期待する役割：
変動が激しい昨今の環境変化を踏まえ、ご自身の担当領域における課題形成と解決に主体的・積極的に取り組んでいただくことを期待しています。
さらに、委託先パートナーのマネジメント役割として、グループ内3社（富士フイルムビジネスイノベーション／富士フイルムビジネスイノベーションジャパン／当社）と委託先パートナー1社との円滑なコミュニケーションを重視し、良好な人間関係の構築に貢献していただきます。

■本ポジションの魅力：
行政証明書サービスの導入などにより、マルチコピー機の提供価値は年々向上し、社会生活に不可欠な存在へと成長しています。セブンイレブンジャパン様（以下SEJ）／シフトサポートTは、アフターサービス領域で安定的な価値提供を支える重要な役割を担っていますが、昨今の環境変化を背景に体制強化が急務となっております。当ポジションでは、関係各所と「アフターサポート体制の強化」について議論を重ね、それを具体化・実現していく過程で、自身の成長を実感できる点が大きな魅力です。また、日々の生活に欠かせない社会インフラとして、ますます重要性が高まるコンビニのマルチコピー機の保守運営に携わる事で、社会貢献を実感できるやりがいのあるポジションです。

■入社後のイメージ：
まずは基本情報の研修を1週間ほど実施のうえ、OJTとなります。同チーム内のSEJ／シフトサポートTの担当として配属となります。3ヶ月は教育／フォロー担当がつき、徐々に担当業務を習得しご自身で対応できる範囲を拡大いただくイメージです。もちろん、疑問点や不明点などは都度マネージャーや周囲のメンバーに相談できます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】