【富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社】【横浜】富士フイルムBIダイレクト事務局の企画運営＜Web対応メイン＞◆週2在宅OK／フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/25(月)〜2026/8/23(日)


【横浜】富士フイルムBIダイレクト事務局の企画運営＜Web対応メイン＞◆週2在宅OK／フレックス


◆富士フイルムBIダイレクト事務局の企画運営◆
Web対応がメインのコンタクトセンターで企画・運営設計を中心にお任せする予定です！
企業／事業者向けに非対面でサポートを行っている富士フイルムBIダイレクト（以下、FBダイレクト）、物販／他サービスの販売を行っているイー・クイックス（以下、e-Qix）のそれぞれのサポート窓口を担当しているオンラインビジネスサポートチーム（以下、OBS）において、業務の効率化とお客様への提供サービス品質を安定的に維持／向上いただくポジションです。

■業務内容：
FBダイレクト事務局の運用安定化による業務効率化、お客様対応品質向上に向けて、業務委託元クライアント（富士フイルムビジネスイノベーション･富士フイルムビジネスイノベーションジャパン）、業務委託先パートナー企業と連携し、一連の業務をご担当いただきます。窓口運営管理と改善活動の提案、運用構築の他、FAQで対応できない個別問合せ対応をお任せします。

■期待する役割：
クライアントの要望に応えつつ、パートナー企業の運営状況を客観的に分析・評価することで、プロセスの改善点や機能拡張の可能性を常に探り、具体的な提案や運用構築を主導して頂くことを期待します。併せて、日々進化するFBダイレクトサービスの仕様および運用を深く理解し、迅速かつ的確な課題解決の推進を期待します。

■本ポジションの魅力：
OBSは、富士フイルムビジネスイノベーションのオムニチャネル基盤構想の中核を担うFBダイレクト（顧客ポータル）とe-Qix（新eコマース構想）のそれぞれ最前線のオペレーションを任される立場として、グループ内3社と委託先パートナー会社2社と協調しながら業務を進めるダイナミズムを感じていただけるチームです。その中で、クライアントやパートナー企業との連携を通じてプロジェクトを推進し、会社全体にまたがる業務や課題に触れて、改善の手応えを感じることができます。

■入社後のイメージ：
まずは基本情報の研修を1週間ほど実施のうえ、OJTとなります。同チーム内のFBダイレクト事務局の担当として配属します。3ヶ月は教育／フォロー担当がつき、徐々に担当業務を習得しご自身で対応できる範囲を拡大いただくイメージです。もちろん、疑問点などはその都度、マネージャーや周囲のメンバーに相談できます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】