【株式会社ｏｎ　ｃａｌｌ】【業界不問】カスタマーサクセス（リーダー候補）◆在宅医療を支える自社サービス◆市場成長率300％【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/21(木)〜2026/8/19(水)


【業界不問】カスタマーサクセス（リーダー候補）◆在宅医療を支える自社サービス◆市場成長率300％


【業界経験不問！メディア掲載多数／実績7,000件超の現役医師監修のクリニック向け在宅医療支援サービス／副業可】

■業務内容：
当社が提供する在宅医療プラットフォーム「ON CALL」に関してご契約いただいているクリニックのサポートやオペレーション改善を進めていただきます。顧客であるクリニックと密に連携をとりながら、日々の対応についてヒアリングした内容をオペレーションチーム（コールセンター・往診ディレクター・ドクター）に共有し、業務改善を図っていきます。
顧客満足度の向上だけでなく、オペレーション全体のサービスレベル向上を目指していくポジションです。

■具体的な業務内容：
・既契約顧客からの問い合わせ対応（1日5件程）
・顧客向けイベント企画（月１回程度既存顧客をお呼びし懇親会や情報共有イベントを実施）

■組織と採用背景：
営業とサポート担当を切り分けるため今回新設ポジションでの募集となります。現状は1名（男性）が同業務を担当しています。既存顧客のサポートのみを担当頂くポジションです。

■「ON CALL」とは：
クリニックと患者をつなぐ在宅医療プラットフォームです。在宅医療の提供が困難なクリニックに代わって、医師・看護師を紹介・代診します。
現役医師が、非常勤医師として在宅医療に関わっていた際の経験をもとに、サービス開発に関わっています。

■入社後の流れ：
まずは医療用語や業界知識を座学で深めていただきます。独り立ちまでは必ず本ポジションの責任者、または担当者がサポートしていきます。

■キャリアパス：
将来的に下記のようなポジションを目指すことも可能です。
・顧客訪問やアップセル商談をする営業
・顧客の感動をつくるためのプロジェクト考案/進行
・社内ロジェクトリーダーを担当
・新規サービス企画

■当社の特徴：
・在宅医療のマーケット成長率は【前年比300%】と飛躍的に拡大中です。一方で、在宅医療の現状があまり知られていないことや、医療とビジネスの融合には前例が少ないこともあり、今後当社のサービスも拡大が見込まれています。
・中心メンバーに現役医師や看護師が在籍しており、医療従事者との強力なネットワークをもとに、経験豊富なバックアップドクターがサービスを支えています

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】