【株式会社りそな銀行】【東京】個人向け非対面チャネルの企画・運営（バンキングアプリ、インターネットバンキングなど）【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/25(月)〜2026/8/23(日)


【東京】個人向け非対面チャネルの企画・運営（バンキングアプリ、インターネットバンキングなど）


※株式会社りそなホールディングスへの在籍出向です。

■業務内容
カスタマーサクセス（お客さまの成功体験）の提供にむけて、お客さまとの非対面チャネルに関する企画立案、運営を行っていただきます。
◇非対面チャネル全般の企画・推進業務、カスタマーサクセスの提供に向けたチャネル連携の企画
◇急激に利用が増加している非対面チャネルによるお客さまとのコミュニケーションに関する企画立案、運営。
＜プロダククト範囲＞
・バンキングアプリ／タブレット
・インターネットバンキング
・WEB、有人チャット、チャットボット、コンタクトセンター
・CRM等

■お任せしたい職務内容
◇各種プロダクトにおけるプロジェクトマネージャー
各種バックログの具体的サービス設計から導入・リリースまで一連の業務を担っていただくことを想定しています。
※担当いただくプロダクトについては、ご経験やご希望をお聞きしながら決定してまいります。
※新規PJの場合、約3ヶ月～1年かけ企画から実装まで行います。ご自身で企画をして立ち上げる場合もありますし、上長からの指示により立ち上げるものもあります。
◇非対面チャネル全般の施策の企画立案業務
・インターネットバンキング・バンキングアプリ等の企画立案運用業務
・有人チャット・AIチャットBOT・音声BOT・コンタクトセンターの企画立案運用業務
・WEBサイトのマーケティングやサイト改善の企画立案運用業務
・非対面チャネルの連携にかかる企画立案運用業務

■配属先
りそなホールディングスDX個人部　兼りそな銀行個人部
DX個人部は（1）個人部（2）アジャイル推進室（3）DXマネジメント室（4）個人業務管理室に分かれており、今回は（1）または（2）への配属を予定しています。

■出向先
・企業名：株式会社りそなホールディングス
・形態：在籍出向
・事業内容：銀行持株会社として、次の業務を営むことを目的とする。
1.当会社の属する銀行持株会社グループの経営管理およびこれに付帯または関連する一切の業務
2.前号の業務のほか、銀行法により銀行持株会社が行うことのできる業務
・勤務地：東京都江東区木場1-5-65 深川ギャザリア　W2棟

変更の範囲：原則変更なし。ただし、本人の同意ある場合を除く。

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】