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正社員
【職務概要】
顧客の成功を定義し、その実現に向けて伴走することで、LTV（顧客生涯価値）の最大化を目指します。
【職務詳細】
■オンボーディング戦略の策定と実行
・トライアル中、および導入初期の顧客に対し、プロダクトの価値を実感いただくための導入支援プロセスを設計・実行
■活用促進とリレーションシップ構築
・顧客の利用状況をデータに基づき分析し、更なる活用に向けた能動的な働きかけ（定例会、勉強会の実施など）
・経営層から現場担当者まで、顧客内の関係者と良好かつ長期的な関係を構築
■アップセル・クロスセルの機会創出
・顧客との対話を通じて新たなビジネス課題やニーズを特定し、追加機能や別プロダクトの活用を提案し、顧客単価の向上に貢献
■顧客の声のプロダクトへのフィードバック
・顧客から得た要望や課題を開発チームに的確にフィードバックし、プロダクト改善のサイクルを推進
■契約更新管理と解約防止
・顧客満足度を常に把握し、解約リスクを早期に検知・対応することで、高い契約更新率を維持
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都千代田区有楽町一丁目1番2号 日比谷三井タワー11階 三田線「日比谷」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 650万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：700万～700万円 月給制：月額583333円 賞与：年1回（6月） 昇給：有 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当、定期健康診断、研修制度、社内懇親会補助、同好会補助、自己研鑽補助（1人当たり5万円／年 ※途中入社の場合減額あり）、表彰制度、出場コンテスト（PG Battle、isucon）への報奨 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：10時00分～15時00分） 標準労働時間：9時00分～18時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり） |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始（12月29日～1月3日）、慶弔休暇、有給休暇、リザーブ休暇、産前産後休暇、育児休暇、忌引休暇、転任休暇、裁判員休暇、生理休暇、特別有給休暇（年5日） |
| 応募資格 | 【必須】 ※以下のすべてに該当する方 ■顧客志向の課題解決・コンサルティング能力 ・顧客のビジネスモデルや課題を深く理解し、プロダクト活用によるビジネス上の効果を試算し、具体的な解決策を提示・実行できる ・経営層を含む顧客関係者との折衝や合意形成を主体的に行うことができる ■プロジェクト推進力 ・顧客のオンボーディングや活用促進プロジェクトを計画し、社内外の関係者を巻き込みながら完遂できる ■高度なコミュニケーション能力 ・技術的な内容を、ビジネスサイドの顧客にも分かりやすく説明できる ・顧客の潜在的なニーズを引き出す高いヒアリング能力 ■ドキュメンテーションスキル ・顧客向け提案資料、導入計画書、活用事例集などを自ら作成できる ■カスタマーサクセス領域でのご経験 ・BtoB SaaS企業でのCS業務のご経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | エムシーディースリー株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-18-14 恵比寿ファーストスクエア11F |
| 事業内容 | エムシーディースリー（以下MCD3）は、2025年7月1日に三菱商事グループにおける3つのDX企業の統合合併により誕生いたしました。（株式会社ＭＣデータプラス、株式会社インダストリー・ワン、エムシーデジタル株式会社）MCD3は、社会が直面している急速な労働人口減少や生産性向上といった喫緊の課題解決に取り組むとともに、培ったノウハウやサービスをグローバルに展開することで、より大きな社会的インパクトの創出に挑戦します。 【事業内容】 ◆事業共創カンパニー：多彩なバックグラウンドを有するプロフェッショナル人財が、クライアント及びパートナーとの共創アプローチを通じ、産業や社会の課題解決に資するビジネスモデル・サービス・カルチャーの創出及び変革を支援します。 ◆AI事業カンパニー：高い技術力と幅広い産業における課題解決実績を基盤に、デジタル化による社会や経営環境の急速な変化に直面する企業に対し、AIやデータサイエンスを駆使した革新的なソリューションやサービスを提供します。 ◆デジタルプロダクトカンパニー：建設業界や小売業界向けに社会課題を解決するクラウドサービスを提供しています。また、そこに集まるデータを活用して「リアル」と「デジタル」を融合させた新規事業を生み出しています。 ■当社の強み： 日本国内支出および労働人口の約1割を占める建設業において、企業・現場・労働者のデータを保持し、新たなサービスを構築・展開できる知見・能力があります。これを活かし、同社サービスの利用者に、新たな付加価値とサービスの展開を行うのはもちろん、同社データやプラットフォームを活用し、事業の拡大や効率化を図りたいと考える企業や、有効な施策立案を検討する行政機関、新技術の適用フィールドを求める学術機関などと、データの連携やプラットフォームの連携による新たな付加価値の創出にむけた協業に積極的に取り組んでいます。 ■社風： ベンチャーのスピード感、自由さ、フラットさ、ビッグデータという先端テーマ、そして次々と新規事業を生み出す活気がありながら、開拓営業が必要ないほど堅調な成長事業と、三菱商事グループの一員である安定感があります。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.mcdata.co.jp/ |
| 設立 | 年2015年4月 |
| 資本金 | 309百万円 |
| 売上 | 4,878百万円 |
| 従業員数 | 250名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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