【株式会社エムステージ】【大崎】カスタマーサクセス◆ストレスチェック＆健康診断データ管理クラウド／伸長中の健康経営市場◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/1(月)〜2026/8/30(日)


【大崎】カスタマーサクセス◆ストレスチェック＆健康診断データ管理クラウド／伸長中の健康経営市場◎


【健康管理領域の顧客サポート＆アップセル提案／創業から黒字経営の安定企業／残業月7～14時間程度・有給消化率60％以上推奨・ホワイト企業2025プラチナ認定】
■職務内容：
「ストレスチェック＆健康診断データ管理クラウド」を導入いただいた既存クライアント（主に人事総務部や産業保健スタッフ）に対し、システムの導入支援から運用定着、データ活用による健康経営の推進までをトータルで伴走するカスタマーサクセス職です。
また、既存のお客様の課題に合わせて、営業部門と連携しながら、オプション機能の提案や、エムステージが持つ産業医紹介・カウンセリングなどのリアルサービスを組み合わせたクロスセル提案を行い、顧客のLTV（顧客生涯価値）最大化に貢献していただくことが本ポジションの大きなミッションです。
■具体的な業務：
・オンボーディング支援：新規契約企業へのシステム初期設定サポート／従業員データのインポート支援／操作説明会の実施クライアント企業と産業医間の面談調整
・運用定着、活用促進：定期的なミーティングを通じた利用状況のモニタリング／ストレスチェック実施や健診データ登録の円滑化に向けたアドバイス
・データ活用、課題解決提案：データ推移をもとに、組織の健康課題を可視化・レポートし、改善施策を提案
・アップセル、クロスセル：顧客の課題に応じ上位プラン、オプション機能の提案／産業医紹介をはじめとするグループサービスとの連携
・プロダクトへのフィードバック
■ポジションの特徴：
顧客企業の健康経営パートナーとして、能動的に課題解決の提案や折衝を行っていただくポジションです。SaaSビジネスにおける重要指標（チャーンレートの抑制、アップセル）を意識しながら動くため、市場価値の高いSaaS CSとしてのキャリアを築けます。また、産業保健領域は法律改正も多く、専門知識（労働安全衛生法など）も業務をしながらキャッチアップいただけます。
■エムステージグループについて：
創業以来毎期増収で「ベストベンチャー100」や7年連続「健康経営優良法人2025（大規模法人部門）」に認定されています。また、「ホワイト企業認定2025」にてプラチナ認定を取得しています。女性管理職比率25％／産休、育休取得率・育休復帰率100％とライフステージの変化を経ても働きやすい環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】