【ＧＭＯ天秤ＡＩ株式会社】【東京／7月入社】カスタマーサポート／生成AI技術を活用したサービスを提供するベンチャー企業【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/1(月)〜2026/8/30(日)


【東京／7月入社】カスタマーサポート／生成AI技術を活用したサービスを提供するベンチャー企業


【7月入社「教えてAI byGMO」や「天秤AI byGMO」など生成AI技術を活用したサービスを提供するベンチャー企業／年間休日120日以上・完全週休2日制・フレックスタイム制・転勤なし】

当社では、生成AIプロンプトポータルサイト「教えてAI byGMO」および、複数の最新生成AIモデルを同時に活用・比較できる「天秤AI byGMO」を提供しています。天秤AIのAI関連ソリューションを利用するお客様に対して、カスタマーサポートサービスを提供していただきます。

■お任せしたい業務
・メール、チャット、電話からのお客様対応
・サービスの利用方法のご案内
・顧客からの技術的な問い合わせ対応および問題解決
・不具合や課題のヒアリング、原因特定、解決策の提案
・マニュアル作成、更新（ナレッジベース、FAQの充実）
・製品機能についての説明やトラブルシューティング
・顧客のニーズに応じたカスタマイズサービスの提案・実装サポート
・お客様満足度向上のための改善提案
・社内改善部署との連携（フィードバックの共有、改善施策の推進）
・顧客事例の収集・共有

■キャリア成長機会
・急成長事業での早期キャリアアップ
・多様なキャリアパス選択
・最先端AI業界での専門性構築

■使用ツール
・Google?Workspace
・M365(主にシェアポイント)
・slack
・salesforce
・zendesk??
・AWS
など

■組織体制：
創業期のベンチャー企業ならではのスピード感とフラットな環境が特徴です。社員全員が「AIの力で新しい価値を生み出したい」という想いを持ち、意見を交換しながらサービスを創り上げています。各自のアイデアやスキルを活かし、主体的にプロジェクトを動かしていくことができる環境です。

■企業の特徴／魅力：
当社は、生成AI技術を駆使した革新的なサービスを提供し、AIを“誰もが使いこなせる”時代を切り拓くことを目指しています。
フレックスタイム制や充実した福利厚生施設（24時間無料社内カフェ、マッサージルーム、お昼寝スペース、託児所）を備えており、働きやすい環境が整っています。完全週休2日制（土日祝）でワークライフバランスも充実しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】