【株式会社フィルダクト】【カスタマーサクセス事業統括】医療×テクノロジー◇顧客・医師対応×CS組織マネジメントで事業成長貢献【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/4(木)〜2026/9/2(水)


【カスタマーサクセス事業統括】医療×テクノロジー◇顧客・医師対応×CS組織マネジメントで事業成長貢献


～事業を伸ばす手応えを、自分のキャリアに直結／医療体験のアップデート～

■業務内容：
歯科矯正サービス「DPEARL」における顧客・歯科医師とのコミュニケーションを担う カスタマーサクセス部門の統括ポジションです。多様なステークホルダーとのコミュニケーションを担い、事業のバリューを上げるハブとなるポジションです。

■具体的には：
・顧客および歯科医師とのチャットコミュニケーション
・社内のマニュアルや効率化
・カスタマーサポート・サクセスのマネジメントやイネーブルメント
・事業開発メンバーとの定例ミーティングの参加
・目標に向けた顧客満足度やKPIの数値改善

■ポジションの特徴：
・顧客・歯科医師・社内の多職種をつなぐハブとして、事業成長に直結する領域を担えます
・地域クリニックとの提携拡大がユーザー数・売上にダイレクトに反映されるやりがいあるポジションです
・事業成長のドライバーとなる中核ポジション（提携推進・CS統括の双方で影響力大）
・将来の営業マネージャー候補として、組織づくり・マネジメントにも挑戦いただけます

■事業・サービスの特徴：
・口腔ヘルスケア領域で、利用者・歯科医師の成功に直接貢献可能
・顧客の声をプロダクトへ反映し、サービス改善をリードできます
・最先端の歯科矯正サービス「DPEARL」により、口腔健康の普及に寄与できます
・スタートアップ特有のスピード感・裁量のもと、アイデアが形になりやすい環境です

■魅力：
・スタートアップのシリーズA～拡大期で、事業を“自分ごと化”して伸ばせる経験ができます
・自ら提携を増やし、ユーザー基盤を広げることで、事業グロースの実績を積めます
・事業成長に深く関わる経験を積むことができ、これまでのスキルレベルに応じて成長機会・挑戦機会のどちらも得られるポジション です

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】