【株式会社ユニバースクリエイト】【西新宿｜拠点立ち上げ責任者候補】ダイレクトリクルーティングサービス_カスタマーサクセス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/4(木)〜2026/9/2(水)


【西新宿｜拠点立ち上げ責任者候補】ダイレクトリクルーティングサービス_カスタマーサクセス


～一緒に組織づくりをしていただける方をお待ちしております！創業150年の麻生グループで安定性◎～

■業務概要
採用SaaS（ダイレクトリクルーティングサービス）のカスタマ―サクセスプロジェクト（請負事業）における、業務で管理職候補として活躍いただける方を募集いたします。

2023年5月度に同事業を開始し、プロジェクト立ち上げ期は2名のスモールスタートであったところから、現在30名規模まで3年間かけて順調にスケールしております。将来的に、東京オフィスの稼働開始を皮切りに、本事業および新規事業開拓等などの事業の発展性を作っていきたく、その中核メンバーとなっていただけるリーダー層を求めております。

■組織構成
福岡本社：事業責任者1名+PM1名＋実働オペレーター30名

■業務内容
あるダイレクトリクルーティングサービス契約顧客に向けた初期構築・運用支援を担当し、深く顧客の採用オペレーションにアドバイザー的視点で介入しながら、あらゆる成功体験を創出し、サービス利用満足度および価値向上を目指していただきます。ゆくゆくは責任者として全体のKPI・KGI管理、人材育成などのチームマネジメントをお任せしていきます。

業務詳細：
・まずは実務オペレーションを1クール経験　※6ヵ月～12ヵ月程度を想定
　-操作方法レクチャー
　-採用要件・運用フロー整理
　-採用課題抽出、運用プラン設計
　-運用フォロー（TEL・メール・Zoom）※オフラインでの折衝は一切発生いたしません
　-採用力ボトムアップ支援（求職者折衝に対する積極介入）※求職者折衝の現場への同席は一切発生いたしません
　-継続受注およびアップセル提案
・オペレーターの教育・管理・マネジメント業務
・業務品質標準化及びマニュアル展開

※メンバーのメインミッションは、クライアントの採用成功をご支援するということ。またカスタマーサクセスの為、ご自身の営業ノルマはありませんが、顧客の採用成功に連動した各種KPIや目標はございます。純粋に顧客の為に改善提案や伴走しながら目標達成に導くことが重要となります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】