【ユームテクノロジージャパン株式会社】【新宿】シニアカスタマーサクセス（既存深耕営業）◆企業向けAI活用学習支援プラットフォーム【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/8(月)〜2026/9/6(日)


【新宿】シニアカスタマーサクセス（既存深耕営業）◆企業向けAI活用学習支援プラットフォーム


◆企業の人材・研修課題をAIで解決／高い利用率・高い成果で現場人事の工数を削減／世界100万社・日本国内2万8000社で導入◆

■業務概要
自ら大手企業のアカウント深耕を牽引しつつ、将来的にはチームのマネジメントやCS組織全体の戦略推進・メンバー育成も担っていただけるシニアアカウントマネージャーを募集します。
導入済みの大手企業を中心とした顧客に対し、プロダクトの活用支援を行うとともに、契約更新およびアップセル・クロスセルを通じて事業の売上拡大に貢献していただきます。

◎顧客成功支援と価値最大化
大手顧客のビジネスモデルや組織課題を深く理解し、UMUを活用した最適な学習プロジェクト（新人研修、セールスイネーブルメント、管理職研修など）を提案・支援します。

◎既存顧客への深耕営業（更新＆拡大）
顧客の利用状況や潜在的な課題を分析し、契約更新のリスク管理を行うとともに、アップセル/クロスセルの機会を創出します。新たな部署への横展開や機能追加の提案を行い、組織内での浸透率を高めます。

◎データ分析と戦略的アカウントプランニング
利用データや顧客へのヒアリングに基づき、四半期/年間のアカウントプランを策定・実行します。リスク顧客への早期介入や、拡大余地のある顧客への戦略的アプローチを行います。

◎CS組織のマネジメント・リード
培ったサクセスノウハウやベストプラクティスを型化し、CS組織全体のコンサルティングクオリティ底上げや、メンバーの同行支援・育成を推進します。

◎社内連携とプロダクトへの還元
顧客からのフィードバックや市場のニーズを体系化し、製品開発、マーケティング、新規営業チームへ共有し、全社のサービス品質向上に貢献します。

■魅力
・受講者の行動変容や売上向上といった顧客の本質的な成果に向き合いながら、自社の収益拡大をダイレクトに牽引する手応えが得られます。
・日本を代表するエンタープライズ企業の経営層や人事トップに対し、AI×学習の科学を用いた大規模な活用提案を行うため、圧倒的な専門性と市場価値が身につきます。
・ 国内No.1評価（ITreview 1位）のプロダクトを武器に、顧客から得たフィードバックを製品開発へダイレクトに還元し、グローバルプロダクトの進化と自社組織の成長双方に貢献できます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】