【ミーク株式会社】【渋谷／フレックス】業務運用・業務設計リーダー候補（IoT・MVNE事業）／ソニー発ベンチャーで組織【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/8(月)〜2026/9/6(日)


【渋谷／フレックス】業務運用・業務設計リーダー候補（IoT・MVNE事業）／ソニー発ベンチャーで組織


【IoT×通信事業の中核を担うリーダーポジション／運用・業務設計・改善を一気通貫で推進】
■業務概要
IoT/DXプラットフォーム『MEEQ』およびMVNE事業の業務運用チームにて、プレイングマネージャーとして実務とチームマネジメントの両面を担っていただきます。
日常運用の安定化に加え、業務プロセスの改善・標準化、新技術（CRM・AI）の導入など、組織の進化を牽引するポジションです。

■業務詳細
（1）チームリード・マネジメント
・メンバーの業務管理、進捗・課題管理
・エスカレーション対応および意思決定支援
・サポート品質の標準化、業務効率化の推進
・メンバー育成・ナレッジ共有の促進

（2）問い合わせ対応・プロセス管理
・顧客からの問い合わせ対応（受付～解決まで一気通貫）
・インシデントの切り分け、原因特定、再発防止
・社内システムを用いた案件進行管理・可視化

（3）社内外調整・ディレクション
・通信キャリア／外部ベンダーとの調整・折衝
・エンジニアとの連携による課題解決推進
・顧客への対応方針策定および説明

（4）業務設計・改善（重要ミッション）
・業務フローの再設計、標準化、効率化
・コスト削減／自動化などの改善施策推進
・CRM（Salesforce等）への移行・最適化
・生成AIなど新技術を活用した業務高度化

■取り扱いサービス
・IoT/DXプラットフォーム『MEEQ』
・MVNE事業（MVNO支援・通信基盤提供）

■組織構成
・6名＋外部メンバー4名
・少数精鋭でスピード感のある組織
・フラットで意思決定が速い環境

★プレイングマネージャーとして市場価値を高められる
運用・改善・マネジメントを横断的に経験できるため、「運用マネージャー」「業務設計責任者」へのキャリアに直結します。

★組織変革フェーズに関われる
CRM移行・AI活用など、オペレーション改革の中心メンバーとして活躍可能。単なる運用ではなく「仕組みを創る側」に回れます。

★ソニー基盤×ベンチャー裁量
安定した基盤を持ちながら、
スピード・裁量・意思決定の速さを実感できる環境です。

★キャリアアップ機会が豊富
リーダー → マネージャー → 業務設計責任者など
組織拡大に伴いポジションも拡大中。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【利用するツール・ソフト等】