正社員
掲載予定期間：2026/6/11(木)〜2026/9/9(水)
【盛岡駅】ITヘルプデスク※リーダー・SV候補◆未経験歓迎｜SCSKグループ｜健康経営優良法人
【SCSKグループ／未経験からIT×マネジメントへ挑戦可能／残業月5～15h・年休123日・有給取得率85.7％】
東証プライム上場SCSKグループの一員として、企業のIT運用を支えるヘルプデスク業務に携わっていただきます。将来的にはプロジェクトリーダーやSVとして活躍いただくことを期待したポジションです。IT業界未経験からでも、メンバー育成やチーム運営経験を活かしながら着実にキャリアアップできる環境をご用意しています。
■仕事内容
外資系コンサルティングファーム向けITヘルプデスクプロジェクトにて、ユーザーからの問い合わせ対応を担当します。
【具体的には】
・PCやシステムの操作方法に関する問い合わせ対応
・エラーやトラブル発生時の一次対応
・障害切り分けおよび原因調査
・関係部署へのエスカレーション
・報告書作成やメール対応 ・FAQや業務マニュアルの整備
問い合わせ内容は「設定方法を知りたい」「エラーの対処方法を教えてほしい」「ID・パスワードをリセットしてほしい」などが中心です。
■入社後の流れ
入社後はOJTを通じて1～2か月程度かけて業務知識を習得いただきます。まずはオペレーターとして実務経験を積み、その後はリーダー候補としてメンバー育成や業務改善にも携わっていただきます。入社後2～3年を目安に、リーダー・SVなどプロジェクト管理者へのキャリアアップを目指せる環境です。
■働く環境
岩手センターには正社員12名が在籍し、プロジェクト規模は約10名程度。わからないことを相談しやすい風通しの良い組織です。また、SCSKグループならではの充実した教育制度や資格取得支援制度、Eラーニング制度も整備されています。
■当社の魅力
当社はBPO業界のパイオニアとして、多くの大手企業の業務を支援しています。単なる業務代行ではなく、お客様の業務改善や価値向上に貢献するサービスを提供している点が特徴です。残業は月5～15時間程度、年間休日123日、有給取得率85.7％とワークライフバランスも充実。長期的にITスキルとマネジメントスキルを身につけながら成長できる環境です。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 期間中に待遇の変動はありません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 岩手センター 住所：岩手県盛岡市大通1-9-12 第8大通ビル2F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文記載 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ※変更の範囲：当社拠点、当社の定める場所（出向先およびテレワークを行う場所を含む） ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 320万円～400万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：210,000円～245,000円 ＜月給＞ 210,000円～245,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ◇予定年収＝基本給＋賞与＋残業代（1分単位） ※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。 ※上記年収は想定残業代15時間分／月と賞与を含む金額です。 ■賞与：年2回 ※予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規則に則り支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：確定給付年金および確定拠出年金 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ■スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム） ■資格取得支援制度 ■Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能） ＜その他補足＞ ■時間外手当、休日出勤手当、深夜勤務手当、在宅勤務手当、人材紹介手当（友人・知人紹介制度） ■評価面談制度（年1回実施） ■キャリア面談制度（年1回実施） ■特別休暇：全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など） ■慶弔見舞金制度 ■メニュー選択型福利厚生制度 ■無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ） ■各種相談窓口 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数123日 有給休暇（入社月に応じて付与／当年度分に限り翌年度に繰り越し可）、慶弔休暇、 特別休暇、 産休、 育児休暇 ※状況により休日出勤や、曜日シフトでの勤務をご対応いただく場合があります。 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ～業界未経験歓迎～ ■必須条件 ・IT・PC基礎スキルを保有している方 （Windows/Office操作の経験がある、タッチタイピングができる等） ・メンバー育成、チーム管理などのメンバーマネジメント経験がある方 ■歓迎要件 ・ヘルプデスクなどのITサポートの経験者（オペレーター、チームリーダー） ・FAQ/操作・業務マニュアルなどのドキュメント作成経験 ・資産管理（台帳作成/更新、PC実機の棚卸しなど）業務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | SCSKサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12F |
| 事業内容 | ■概要： SCSKグループの一員として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス･プロセス･アウトソーシング(BPO)を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。 ※BPOとは、ビジネスのコア業務に経営資源を集中するため、他の業務（非コア業務）を外部企業にアウトソースすること。具体的には受注/申し込み、物流、テクニカルサポートなどの業務を企業に成り代わって行っています。外部企業にアウトソースすることで、企業はコストダウンを実現させ、さらに競争力を左右するコア業務に注力できるメリットがあります。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.scskserviceware.co.jp/ |
| 設立 | 年1983年3月 |
| 資本金 | 620百万円 |
| 売上 | 35,519百万円 |
| 従業員数 | 4,911名 |
| 平均年齢 | 42.5歳 |
| 主要取引先 | - |
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