【株式会社シンカ】テクニカルオンボーディング◆自社プロダクトの導入における案件管理・設置設定・テクニカルサポート【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/11(木)〜2026/9/9(水)


テクニカルオンボーディング◆自社プロダクトの導入における案件管理・設置設定・テクニカルサポート


◎職務内容
自社プロダクト「カイクラ」の導入における案件管理・設置設定・テクニカルサポートを担う実務メンバーを募集します。 まずは設置・設定のスペシャリストとして現場を支えていただきますが、将来的にはその技術知識を活かし、営業と技術の架け橋となる「プリセールス」への挑戦や、組織を牽引する「マネージャー」へのキャリアアップを強く期待しています。

◎職務詳細
顧客への「カイクラ」導入における技術的なディレクションから、稼働後の安定運用を支えるサポートまでを一貫して担当します。
1. 導入ディレクション（事前調査・設計）
納品前における電話回線およびネットワーク環境の最適化を担います。
・環境ヒアリング・調査： 顧客の既存通信インフラ（電話回線種別、LAN構成、ルーター設定等）をヒアリングし、導入に向けた技術的な調査・要件定義を行います。
・導入設計： 営業担当の案件内容に基づき、スムーズな稼働を実現するための最適な設置構成をプランニングします。

2. 設置・設定工事マネジメント
工事パートナー（外注先）との連携、および現場での品質管理を行います。
・パートナーマネジメント： 事前調査結果に基づき、工事業者へ設置・設定の指示出しおよび進捗管理を行います。
・現場対応・検収： 月に1～3回程度（主に関東近郊）、直接設置先へ訪問し、機器の設置・設定、動作確認、最終的な検収作業を実施します。

3. テクニカルサポート（既存顧客対応）
稼働後の顧客に対し、システムや通信環境のトラブルシューティングを行います。
・テクニカル対応： 「システムが使えない」「不具合が出る」といった問い合わせに対し、システムでの状況確認や原因特定を行い、解決まで導きます。
・通信不具合へのフォロー： カイクラの操作だけでなく、電話回線やインターネット環境に起因する複合的な問題に対しても、専門的な知識を用いて柔軟にサポートします。

◎クライアント
自動車、不動産、士業、医療業界の企業が中心です。

◎プロダクトについて
自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」を展開しています。電話、メール、ビデオ通話、SMSなど、あらゆるコミュニケーション履歴を一元管理するプラットフォームです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】