【ＤＸＹＺ株式会社】【新宿】顔認証ID「FreeiD」カスタマーサポート／不動産×ITの新サービス推進【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/11(木)〜2026/9/9(水)


【新宿】顔認証ID「FreeiD」カスタマーサポート／不動産×ITの新サービス推進


【不動産×ITで暮らしのインフラを変革／顔認証ID「FreeiD」定着推進／顧客満足度最大化を担うカスタマーサポート職】
■業務概要
当社が提供する顔認証IDプラットフォーム「FreeiD」のカスタマーサポート職として、導入企業やマンション入居者などエンドユーザーからの問い合わせ対応・運用支援業務を中心に、サービス活用の促進や課題解決支援、顧客満足度向上施策の立案・実行まで幅広くご担当いただきます。運用支援から価値最大化まで一貫して関われるポジションであり、IT×不動産の現場変革を体感しながらキャリアを築けます。
■業務詳細
・顔認証ID「FreeiD」導入企業やエンドユーザーからの問い合わせ対応
・サービス運用開始時のオンボーディング支援（案内施策の企画・実施、利用開始サポート）
・利用状況やアンケート結果の分析による満足度向上施策の立案・実行
・ユーザーからのフィードバックを集約し、開発チームへのプロダクト改善提案
・導入先におけるサービス活用推進や課題解決支援、運用体制の標準化・企画立案
■扱うサービス
顔認証ID「FreeiD」：マンション、オフィス、まちづくり領域で利用される個人認証プラットフォーム
■組織構成
少数精鋭のチーム体制で、顧客視点を重視しながらサービス価値向上に全員で取り組んでいます
■業務の魅力
運用設計が社会実装される手触り感や、立ち上げ期ならではの標準化・体制構築・企画業務に挑戦できる環境です。不動産×IT領域での新しい暮らしのインフラ創出に携われます。
■教育体制
OJTや先輩社員のサポートのもと、業界未経験でも安心してキャッチアップが可能です
■就業環境
完全週休2日制・年間休日120日／フレックスタイム制や時短勤務制度も整備し、柔軟な働き方が可能です
■想定されるキャリアパス
カスタマーサクセス領域、運用企画、チームリーダー、サービス企画部門など多様なキャリア形成が可能です

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】