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正社員
掲載予定期間：2026/6/11(木)〜2026/9/9(水)
【東京】ITサポート(ヘルプデスク・証券向け)◆大規模ユーザー対応／長期運用案件
【金融ITインフラ×証券システム運用／国内トップ証券会社の数千ユーザー規模ITサポート運用／証券会社社員に対するPC・モバイル端末・Office製品のITヘルプデスク業務】
※こんな方にお薦め
● IT営業やインフラ運用経験を活かし、ユーザー対応に関わりたい
● 大規模ユーザー環境でのITサポート経験を積みたい
● 英語を使ったIT対応業務にチャレンジしたい
● チームで連携しながら安定した環境で長期就業したい
■業務内容
国内トップ証券会社に常駐し、社員向けITヘルプデスク業務を担当いただきます。
<具体的な業務>
・社員用PC、iPhone、iPad、Microsoft Office製品に関する問い合わせ対応(対面・電話・メール)
・日本語および英語でのユーザーサポート対応(外国籍社員含む)
・ソフトウェアのインストール、初期設定、トラブルシューティング
・問い合わせ内容の記録、ナレッジ蓄積、報告書作成
・定例会議への参加および関係部門への報告対応
<入社後の流れ>
まずは既存メンバーのサポートのもと、問い合わせ対応や基本的な端末サポート業務から開始します。業務習熟後は担当領域を広げ、ユーザー対応の主担当として対応いただきます。将来的にはリーダーとして、顧客課題の整理や運用改善の提案にも関与いただく想定です。
■サービスについて
国内証券会社における社員向けITサポートサービス
PC・モバイル端末・業務ソフトの利用環境を支え、金融業務の円滑な遂行を支援するITインフラ運用サービスです。
■配属組織
ITヘルプデスクチーム
・部長1名、課長1名、リーダー1名、メンバー5名、ビジネスパートナー約13名
※全体では30名以上のヘルプデスク体制
※常駐先に専用エリアあり／チーム連携を重視した運用体制
■本ポジションの魅力
・20年以上継続する長期案件で、安定した業務環境
・数千ユーザー規模のITサポート経験を積むことが可能
・証券会社社員と直接やり取りするため、ユーザー視点での課題解決力を習得
・英語対応を含むグローバル環境でのITサポート経験を獲得可能
・研修制度充実(年間数十万円規模の研修投資)でスキルアップを支援
・将来的にリーダーとして運用改善・顧客折衝に関与可能
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 業務内容、勤務地、有給、賃金はすべて正社員時と同額 ＜試用期間＞ 6ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ 専門業務型裁量労働制 みなし労働時間/日：9時間10分 休憩時間：60分 時間外労働有無：無 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:40～17:10 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細1＞ 顧客先（大手町本社） 住所：東京都千代田区大手町2-2-2 アーバンネット大手町ビル 勤務地最寄駅：各線／大手町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 東京都江東区豊洲 住所：東京都江東区豊洲二丁目2番1号 豊洲ベイサイドクロスタワー 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 540万円～580万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：342,800円～396,800円 その他固定手当/月：91,200円～105,600円 ＜月給＞ 434,000円～502,400円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は前給・年齢・経験・資格・専門能力・希望年収を考慮し、決定します。 ・所定労働時間を超過するみなし労働(34時間/月)に対し裁量労働手当91,200円～105,600円支給 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（6月、12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 住宅手当：支給条件は【福利厚生その他】を参照 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度 ■研修支援制度 ＜その他補足＞ ■財形貯蓄制、持株会制度、職場つみたてNISA ■出産・育児支援制度 ■休暇制度：慶弔休暇、表彰休暇、結婚休暇、看護休暇、介護休暇等 ■時短制度：あり(子供が10歳になるまで、もしくは介護） ■社員食堂 ：横浜オフィスにあり ■住宅手当： 本人名義の賃貸契約に基づき、世帯主である場合に支給対象となります。 4月1日時点で34歳以下の方に限ります。 30歳まで：月額5万円 31歳 ：月額4万円 32歳 ：月額3万円 33歳 ：月額2万円 34歳 ：月額1万円 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇17日～23日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数122日 休日：土曜 日曜 祝日、年末年始休暇（12/31、1/1～3） 年間有給休暇：17日～23日※在籍年数に応じて付与日数が増加。※入社日から利用可能。※期中入社の場合は、初年度は月割で付与。 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・法人向けIT営業経験 ・インフラエンジニア経験(運用保守可) ■歓迎条件： ・英語を用いたITヘルプデスク対応経験 ・ユーザーサポート業務経験 ・チームでの業務推進経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | NRIデータiテック株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒135-0042 東京都江東区木場1-5-25 タワーS棟 |
| 事業内容 | ■企業概要:同社はITインフラに特化したITサービスを提供しています。ユーザー企業の戦略を反映したITインフラの設計・構築・展開と、稼動後のきめ細かい維持・管理サービスを実践しています。また、NRI(野村総合研究所)グループは、今後さらに高度化する情報化社会に対応するために、各分野における専門性の特化と相互連携によるグループ戦略を推進しています。グループ各社からなるプロフェッショナル・ラインナップの中、同社はITインフラ構築特化企業として、クライアントに高品質なITサービスを提供しています。 ■詳細： (1)インストレーション／ITインフラ導入コンサル～プロジェクトマネジメント～設計～構築／ソフトインストレーション／リテラシー教育(活用方法) (2)ユーザーサポート／システム維持管理／ヘルプデスク／システム改善／運用改善・支援／システムセキュリティ／トラブル対応 (3)ハード及びソフトウエアの導入と保守 (4)ITインフラ関連の企画・営業／サービスレベルアグリーメントに基づく新サービスの企画・営業 ■ビジョン：NRIグループの関連領域での様々なプロジェクトをメインワークとしていますが、更にその領域以外の開拓にも意欲を持ち、弛まぬチャレンジ精神を企業エネルギーとして活動しています。クライアントのベストパートナーであるために、常に先進のITインフラ環境を提供できる高度な技術的・人間的アビリティを発揮すると共に、命題である「ITインフラのユーティリティ化」を徹底的に追求していきます。 ■魅力：ITインフラの設計、構築、維持管理を中心にユーザーサイドに立ち、プロ集団として高品質のサービスを提供しています。また、ベンダー・フリー(コンピュータ・メーカーに属さない)なので、あらゆるハード・ソフトを組み合わせる事で、クライアントへ最適な情報サービスの提供が可能です。 職場の雰囲気は非常に明るく、フラットな組織です。また、NRIグループの研修施設および外部講習などでスキルアップをはかり、技術向上を目指して、切磋琢磨し合う環境です。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 桜井 真 |
| URL | http://www.n-itech.com/ |
| 設立 | 年2001年4月 |
| 資本金 | 50百万円 |
| 売上 | 11,380百万円 |
| 従業員数 | 300名 |
| 平均年齢 | 37歳 |
| 主要取引先 | - |
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