【セコム株式会社】【新宿/セコムG】コンタクトセンター運営◆SV経験活かす/業務改善・企画挑戦/在宅可/土日祝休【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/15(月)〜2026/9/13(日)


【新宿/セコムG】コンタクトセンター運営◆SV経験活かす/業務改善・企画挑戦/在宅可/土日祝休


◆◇業界未経験OK／セコムGの安定基盤／改善・企画にも関われるカスタマーサクセス／在宅可・長期休暇あり・福利厚生充実で長期就業可◇◆
◎オペレーションだけで終わらない、ナレッジ構築・業務改善まで担える環境
◎IT・クラウド・セキュリティ分野へキャリアアップ可能
◎土日祝休み×リモート可で働き方改善と成長を両立

■募集背景
クラウドサービスの導入企業増加に伴い、お問い合わせ件数が拡大しています。今後は単なる対応業務にとどまらず、ナレッジ整備や業務改善を通じてCX向上を推進するため、コンタクトセンターの中核メンバーを募集します。

■業務概要
当社クラウドサービスをご利用いただく法人顧客からの問い合わせ対応を軸に、ナレッジ整備・業務改善を通じて顧客体験の向上を担います。オペレーションだけでなく、仕組みづくりにも関われるポジションです。

■職務詳細
・電話／メール／チャットによる問い合わせ対応
・CRMツールによる対応履歴の管理・分析
・FAQ／マニュアル／動画コンテンツの作成・更新
・オペレーター教育、品質向上施策の実行
・コンタクトセンター業務の改善・効率化
・サービス設定支援や各種事務業務

■組織体制
コンタクトセンターは複数名のチームで構成されており、SV・リーダーが中心となって運営。風通しが良く、現場からの改善提案が反映されやすい環境です。

■働き方
・完全週休2日制（土日祝）／年休120日
・リモートワーク可（週4回まで）
・長期休暇制度あり（連続休暇・リフレッシュ休暇等）

■企業の特徴/魅力
セコムグループの安定基盤のもと、社会インフラを支えるセキュリティ×ICT事業を展開。災害対策や情報セキュリティなど社会貢献性の高い領域で、顧客の声を直接サービス改善に反映できるやりがいがあります。安定性と成長性を両立しながら、オペレーションから一歩先のキャリアを築ける環境です。

■出向先：セコムトラストシステムズについて
セコムトラストシステムズは、情報セキュリティと大規模災害対策をコア事業とし、セコムグループのICT分野を支えています。
男女問わず育休取得実績があり、1時間単位で取得できる有給休暇制度や長期休暇制度などもあり働きやすい環境が整っています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】